Saturs

• Soļi
• Kopienas jautājumi un atbildes
• Padomi

Citas sadaļas

AOL ir uzņēmums, kas piedāvā daudzus tīmekļa pakalpojumus, piemēram, tūlītējo ziņojumapmaiņu, multivides brīdinājumus un e-pasta pakalpojumus. Sazināšanās ar tik lielu uzņēmumu kā AOL var būt nepatīkama, it īpaši, ja jums ir problēmas ar tiešsaistes kontu un jums tūlīt nepieciešama palīdzība. Lai sazinātos ar AOL, izmantojiet sociālo mediju, lai nosūtītu viņiem ziņojumu, zvaniet uz klientu atbalsta līniju pa tālruni 1-800-827-6364 vai izmantojiet viņu e-pasta atbalstu, lai ātri saņemtu atbildes uz jautājumiem.

Soļi

1. metode no 2: Zvanīšana uz AOL

1. 

   Zvaniet klientu atbalsta dienestam, lai reģistrētos vai atiestatītu paroli. Lai saņemtu vispārēju atbalstu kontā vai atiestatītu paroli, zvaniet uz klientu atbalsta līniju. Tie ir atvērti no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8:00 līdz 12:00 (EST) un sestdienās no pulksten 8:00 līdz 22:00 (EST).
   • Klientu atbalsta līnijas numurs ir 1-800-827-6364.
   • Ja jums ir konts AOL, par kuru maksājat, varat zvanīt uz šo numuru visu diennakti 7 dienas nedēļā.

2. 

   
   
   Izmantojiet AOL TTY pakalpojumus, ja esat nedzirdīgs vai vājdzirdīgs. Ja jums jāzvana AOL un jums ir teksta tālrunis, varat piezvanīt uz atsevišķu numuru, lai runātu ar pārstāvi, izmantojot savu TTY ierīci. Lai piezvanītu uz šo numuru, jums ir jābūt aprīkotam ar TTY.
   • Zvaniet pa tālruni 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Ja nepieciešams, sazinieties ar spāņu valodā runājošu klientu apkalpošanas pārstāvi. Ja jūsu galvenā valoda ir spāņu valoda, zvaniet uz AOL atsevišķo klientu apkalpošanas līniju. Jūs varēsiet pilnībā sarunāties ar atbalsta personu spāņu valodā.
   • Spānijas klientu apkalpošanas līnija ir 1-866-885-5117.

2. metode no 2: sazināšanās ar AOL Online

1. 

   
   
   E-pasts klientu apkalpošanai, lai saņemtu vispārēju atbalstu. Ja jums ir jautājumi par savu kontu vai jums ir jārisina jautājums, kas nav atkarīgs no laika, nosūtiet AOL klientu atbalsta e-pastu. Viņi jums atbildēs 24 līdz 72 stundu laikā.
   • Lai saņemtu palīdzību, nosūtiet e-pastu uz [email protected].

2. 

   Tērzējiet ar AOL atbalstu, ja esat apmaksāts dalībnieks. Apmaksātie AOL dalībnieki saņem piekļuvi 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā tērzēšanas atbalsta līnijai. Pēc pieteikšanās vai dodoties uz vietni https://get.aol.com/livesupport, varat tērzēt ar viņiem, izmantojot savu AOL kontu.
   • AOL Live Support komplektā ietilpst arī drošības produkti, kurus var lejupielādēt datorā.

   Padoms: Jūs varat maksāt 9,99 USD mēnesī par AOL Live Support Plus kontu, lai piekļūtu šai tērzēšanas līnijai. Izmantojiet šo saiti, lai reģistrētos apmaksātam plānam: https://plans.aol.com/join

3. 

   Lai saņemtu ātru atbildi, sazinieties ar AOL Facebook vai Twitter. E-pasta sūtīšanas vietā jūs varat izmantot sociālo mediju, lai nosūtītu ziņojumu AOL. Izmantojiet tiešo ziņojumapmaiņu Facebook vai Twitter, lai privāti uzdotu savu jautājumu, vai atzīmējiet AOL čivināt vai Facebook ziņojumā, lai to uzdotu publiski.
   • Privātuma apsvērumu dēļ AOL nevarēs jums palīdzēt ar kontu vai privātuma jautājumiem sociālajos medijos.
   • AOL Facebook konts ir https://www.facebook.com/aol/
   • AOL Twitter konts ir https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   E-pasts viņu drošības komandai par ārkārtas situācijām. Ja esat atradis ievainojamību AOL sistēmā vai esat atklājis AOL datus ārpus viņu sistēmas, nosūtiet e-pasta ziņojumu drošības komandai. Uz jūsu e-pastu atbildēs tikai tad, ja drošības komanda to uzskatīs par nopietnu draudu.
   • Sūtiet e-pastu uz [email protected] par drošības jautājumiem.

Kopienas jautājumi un atbildes

Padomi