Saturs

• Soļi
• Padomi

Visiem ir nepieciešami apavi, turklāt lielākajai daļai cilvēku ir vairāk pāru, nekā vajadzīgs. Lielais izaicinājums ir tas, kā pārdot apavus klientiem, kuriem jau ir dažādi modeļi. Neatkarīgi no tā, vai tiešsaistē vai klātienē, noslēpums ir zināt savu produktu un smaidīt. Šie divi pasākumi garantēs jūsu patērētāju lojalitāti un jūsu biznesa panākumus.

Soļi

1. metode no 3: apavu pārdošana personīgi

1. 

   Ziniet produktu labāk nekā klienti. Viņi no jums gaida zināšanas, zināšanas un, protams, ideālu modeli jūsu vajadzībām. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi rūpīgi zināt produktus. Nemēģiniet vienkārši pārdot apavu pāri, bet ļaujiet viņiem uzzināt kaut ko jaunu par tikko nopirkto. No kāda materiāla tas ir izgatavots? Vai tas ir kuras sezonas modelis? Kāds bija dizaina iedvesmas avots?
   • Tādējādi, ja modelis, par kuru klients sākotnēji interesējās, neatbilst visām viņu vajadzībām, jūs varēsiet ieteikt piemērotāku pāri. Pamatīgi pārzinot visu katalogu, jūs viegli atradīsit kaut ko viņu interesējošu.

2. 

   
   
   Saprotiet, ko klients meklē. Laika gaitā jūs varēsiet atpazīt dažādus patērētāju tipus: ir tādi, kuriem ir ideja par to, ko viņi vēlas, un tie, kas vienkārši aplūko dažādos modeļus; tie, kas precīzi zina meklēto modeli, un tie, kuriem nav ne jausmas, ko viņi meklē. Turklāt ir svarīgi uzdot jautājumus. Iepazīstiet savus klientus. Ar to jūs varēsiet ietaupīt viņiem laiku un naudu!
   • Jums jāsveicina un jātiekas ar katru klientu, kurš ienāk jūsu veikalā. Smaidiet un runājiet ar viņiem pēc iespējas ātrāk, bet neuzstājot pārāk uzstājīgi, lai sāktu veidot attiecības. Dodiet viņiem laiku iepazīties ar veikalu, pēc tam jautājiet par viņu dienu un to, kā jūs varat viņiem palīdzēt.

3. 

   
   
   Lieciet klientiem apsēsties, lai izmēģinātu apavus. Piedāvājiet izmērīt abas kājas, lai pārliecinātos, ka skaitlis ir pareizs. Atcerieties, ka tas atšķiras atkarībā no zīmola. Kamēr viņi sēž, jautājiet, kādiem apaviem tiks izmantotas, lai izprastu viņu vajadzības un līdz ar to arī optimizētu laiku veikalā.
   • Skrien uz veikalu un atnes nepieciešamos apavus, kā arī citus nedaudz lielākus un mazākus pārus, it īpaši, ja klients nav pārliecināts, kādu numuru vēlas.

4. 

   
   
   Piedāvājiet dažādas iespējas. Pieņemsim, ka klients meklē vienkāršu, matētas krāsas papēdi. Viņa nekavējoties izvēlas modeli un lūdz jūs iegūt viņas numuru. Kamēr ir noliktavā, paņemiet dažus citus līdzīgus modeļus, kas viņai varētu patikt. Atcerieties, ka daži apavi, iespējams, ir palikuši klienta nepamanīti.
   • Tas ir vēl svarīgāk, ja ir modeļi, kas netiek parādīti plauktos. Ir svarīgi zināt savu krājumu kā jūsu roku, jo tas var garantēt papildu pārdošanu katru mēnesi.

5. 

   Iemāciet klientam par produktu. Runājiet par attiecīgā modeļa kvalitāti, dizainu, komfortu un tehnoloģiju. Tādā veidā jūs uzlabojat patērētāja pieredzi savā veikalā un atšķiraties no konkurenta. Ja jūs zināt, ko citi klienti domāja par konkrēto apavu, dalieties tajā. Piemēram, ja modelis ir īpaši ērts vai ja tas viegli izzūd.
   • Mūsdienās mēs esam pieraduši, ka informācijai ir tūlītēja piekļuve. Visam jau ir pieteikums, atbildot uz visiem mūsu jautājumiem. Tomēr savā apavu veikalā jūs joprojām esat eksperts. Sniedzot visu svarīgo informāciju saviem klientiem, ir iespējams novērst to, ka viņi vēlas atgriezt apavus vai būt neapmierināti ar pirkumu, nodrošinot, ka viņi atgriežas mājās ar to, ko patiesībā meklēja.

2. metode no 3: apavu pārdošana tiešsaistē

1. 

   Sagatavojiet inventāru. Lai pārdotu apavus, jums ir jābūt pārdotiem apaviem. Jūs varat tos iegādāties tieši no izplatītāja vai pat izgatavot pats. Vienkārši pārliecinieties, ka jūsu izmaksas nav pārāk augstas!
   • Nepieciešami dažādi dažādu izmēru modeļi un vienas un tās pašas kurpes vairākas kopijas. Tas ir salīdzinoši liels ieguldījums, īpaši, ja jūs tos nevarat pārdot. Ja jums nav nepieciešamā kapitāla šī biznesa uzsākšanai, pievienojieties atzītam pārdevējam, kurš var gūt labumu no jūsu pieredzes.

2. 

   Atveriet tiešsaistes veikalu. Izmantojot mūsdienu tehnoloģijas, gandrīz ikviens spēj izpildīt šo uzdevumu. Neatkarīgi no tā, vai ir jāpārdod 30 000 vai trīs apavu pāri, jūs varat tos uzskaitīt tiešsaistē. Lai to izdarītu, jums būs nepieciešams virtuāls veikals. Šeit ir daži no slavenākajiem variantiem:
   • Jūsu vietne
   • Brīvais tirgus
   • S $
   • Labs darījums

3. 

   Ievietojiet visu svarīgo informāciju produkta aprakstā. Neviens nesalīdzina modeli, kaut ko par to nezinot. Informācijas trūkums ne tikai mazina patērētāja interesi, bet arī jūsu vietnei vai reklāmai nodod aizdomīgu attēlu. Galu galā, kāpēc pārdevējs apzināti slēpj produkta datus? Daži svarīgi uzskaitāmie raksturlielumi ir:
   • Sākotnējais izmērs, kā aprakstījis ražotājs, un līdzvērtīgas vērtības starptautiskajos standartos. Ja jums nav šo datu, ievadiet garuma un platuma mērījumus (gan iekšējos, gan ārējos).
   • Krāsa, tips (ikdienas, atlētisks, slaids utt.) Un stils (Oksforda, Brogue, pumpis utt.) Pēc iespējas precīzāk.
   • Materiāli, no kuriem izgatavoti apavi, un, ja iespējams, izmantotā metode.
   • Ja apavi nav jauni, aprakstiet stāvokli, īpaši visas nodiluma pazīmes.

4. 

   Ievietojiet dažus attēlus katrai kurpei. Fotografējiet labi apgaismotā vidē un no dažādiem leņķiem, padarot pieejamus pēc iespējas vairāk. Apavu izmēri ir pietiekami, lai patērētājs varētu izvēlēties pareizo izmēru. Galu galā viņu daudz vairāk interesē dizains, tāpēc fotogrāfijas ir ārkārtīgi svarīgas.
   • Uzņemiet labas kvalitātes apavu fotogrāfijas, ja tas tiek uzskatīts par nepieciešamu, nolīgt profesionāli. Viņiem jābūt reālistiskiem, bet vienmēr uzsverot apavu īpašības. Pārliecinieties arī, ka tie ir labi eksponēti uz balta fona un vai visas detaļas ir redzamas no dažādiem leņķiem.

5. 

   Norādiet atšķirības starp zīmēm. Dažiem no tiem ir nelielas apavu izmēru variācijas (garums un platums). Ja tas tā ir, noteikti iekļaujiet šīs detaļas, skaidri norādot, piemēram, zoles izmēru. Šo vērtību var iegūt, mērot zolīti no papēža līdz pirkstam. 39. izmēra modelis dažādās markās var būt ļoti atšķirīgs.
   • Pieņemsim, ka 39. apavu izmērs ir tieši 101,6 cm noteiktā zīmolā; tomēr ir iespējams, ka tāda paša izmēra cita zīmola izmērs ir pat 111,8 cm. Ir svarīgi precizēt šo atšķirību, īpaši, pārdodot tiešsaistē. Iekļaujot produkta aprakstā vienīgos mērījumus, varat ietaupīt daudz laika un izvairīties no turpmākām sūdzībām.

6. 

   Ja valkā kurpes, esi godīgs. Aprakstot apavu stāvokli, mēģiniet būt pēc iespējas precīzāks. Vispārējie apraksti, piemēram, "maz lietoti", ir maz noderīgi un daudz nepasaka. Ir svarīgi būt specifiskam, jo, piemēram, "lietots divas reizes; nedaudz nolietota zole, nelielas papēžu skrambas, ideālā stāvoklī āda". Tādā veidā jūs iegūstat daudz atbildīgāku un godīgāku tēlu, kā arī uzlabojat klientu pieredzi.
   • Iekļaujiet fotoattēlus ar visiem defektiem vai nolietotajām daļām. Tas ļauj izvairīties no nākotnes domstarpībām ar klientiem, kuri, iespējams, uzskata, ka ir nepareizi informēti vai maldināti.
   • Šī mazā informācija jūsu reklāmā ietaupa daudz laika, jau atbildot uz iespējamiem potenciālo pircēju jautājumiem. Atcerieties, ka jo pilnīgāka būs jūsu reklāma, jo pievilcīgāka tā būs pircējiem.

7. 

   Ir labi piegādes tarifi. Ja jūsu apaviem ir pieņemama cena, bet par pārmērīgu piegādes maksu patērētāji iepērkas citā veikalā. Piedāvājiet dažādus piegādes tarifus, sākot no kaut kā ļoti ātra līdz lētākam variantam. Pārliecinieties arī, ka jūsu produkts nonāk klienta mājās, neciešot nekādus bojājumus.
   • Dažos gadījumos ir iespējams izsūtīt apavus no kastes par zemāku cenu. Interesanti dot klientiem dažādas iespējas. Ļaujiet viņiem izlemt, vai viņi vēlas ietaupīt uz piegādes maksu, atsakoties no oriģinālās kastes.

8. 

   Piedāvājiet akcijas un reklamējiet savu vietni. Neatkarīgi no tā, vai esat pirmo reizi uzņēmējs vai ne, jūsu uzdevums ir nogādāt krājumus klientu rokās (vai kājās). Piedāvājiet atlaides jaunajiem klientiem. Veikt reklāmas, piemēram, Facebook. Izmantojiet mutiski, lai izplatītu savu jauno biznesu draugu lokā un pamazām palielinātu patērētāju skaitu savā biznesā.
   • Apavi ir nedaudz privāta kategorija, jo klienti "vienmēr" meklē kādu atlaidi. Ja jums ir grūtības pārdot konkrētu modeli vai izmēru, piedāvājiet atlaidi. Tas var būt pietiekami, lai atiestatītu krājumus.

3. metode no 3: Darījuma slēgšana

1. 

   Izmantojiet slavenības vārdu. Lielāko daļu cilvēku ir diezgan viegli pierunāt. Mēs visi meklējam modernas, foršas un izskatīgas iespējas. Ja jūs sakāt, ka, piemēram, Kima Kardašjana vai Breds Pits jau ir valkājuši tieši šo modeli, tas var būt pietiekami, lai piesaistītu daudzu klientu uzmanību. Mēs bieži vēršamies pie slavenībām, lai uzzinātu, kas ir karsts; tāpēc tas ir lielisks veids, kā to izmantot.
   • Tomēr šai stratēģijai var būt arī pretējs efekts. Ir svarīgi zināt savus patērētājus. Ja viņi novērtē jūsu individualitāti, piemēram, slavenību vārds nepievērsīs jūsu uzmanību. Dažiem cilvēkiem vārds Kims Kardašjans liek vēlēties skriet pretējā virzienā.

2. 

   Kļūstiet par draugiem. Mums visiem ir bijusi pieredze ar sekliem, nesimpātiskiem pārdevējiem, kuriem acīmredzami nebija iebildumu veikt pārdošanu. Ko mēs parasti darām šajās situācijās? Mēs meklējam citu veikalu, vai ne? Tāpēc, lai pabeigtu pārdošanu, ir svarīgi būt draudzīgam un personīgam. Runājiet par savējiem ar apaviem, ja tas jums šķiet piemērots. Jums, pirmkārt, jābūt personai, kas daudz zina par apavu pasauli. Ja esat draudzīgs un godīgs, klienti, visticamāk, uzticēsies jums vieglāk un atgriezīsies jūsu veikalā, lai sāktu jaunu biznesu.
   • Pircēji būtu jāvērtē pēc viņu dzīves vērtības, nevis no pašreizējā pirkuma vērtības. Patērētājs, kurš vienu reizi iegādājas R $ 1000 apavu, ir mazāk vērtīgs nekā tas, kurš, piemēram, katru gadu pērk R $ 50 USD. Ņemiet to vērā, izlemjot, uz kuriem nišas klientiem koncentrēties; vairumā gadījumu tas nav tik acīmredzams lēmums.

3. 

   Uzslavējiet klientu stila izjūtu. Kad viņi mēģina izlemt, kuru pāri pirkt (vai ja viņiem kaut kas jāpērk), iemetiet dažus komplimentus, kas izskatās dabiski un autentiski (patērētājam jums jātic). Patērētājam, kurš aplūko plānos modeļus, varat teikt, piemēram, "Es redzu, ka jūs ģērbaties ļoti labi". Kāds meklē Nike modeļus, iespējams, ir vairāk ikdienas un atlētisks. Neatkarīgi no patērētāja veida, slavējiet. Ļaujiet viņiem apzināties, ka viņi var uzticēties jūsu izvēlei.
   • Uzslavējiet arī apavu pāri, tas ir, ja tie patiesībā ir skaists modelis. Ja klientam rodas šaubas starp vairākiem pāriem, pastāstiet, kurš no viņiem vislabāk un kāpēc.
   • Neesi pārspīlēts. Klientei, kas tikko pamodusies, nav jēgas slavēt matus un kosmētiku. Tāpēc runājiet par pāri, kas papildina jūsu aizņemto rutīnu, un atstājiet komplimentus, kad viņa pielaiko kurpes. Galu galā šie jaunie apavi viņai izskatās gatavi sarkanajam paklājam, vai ne?

4. 

   Radiet steidzamības sajūtu. Ja jums ir darīšana ar klientu, kurš, šķiet, vienkārši tērzējas veikalā, varat mēģināt dot viņiem iemeslu nekavējoties izrakstīties. Piemēram, var būt, ka produkta cena drīz normalizēsies, vai fakts, ka noliktavā ir tikai daži pēdējie pāri. Ideja ir tāda, ka viņš nevar gaidīt un ka šī ir viņa pēdējā iespēja izmantot šo modeli.
   • Mēģiniet izmantot triku “nav noliktavā”. Ja pamanāt, ka klientu īpaši interesē modelis, sakiet, ka viņš pārbaudīs, vai noliktavā nav pēdējās kopijas. Atgriezies ar triumfējošu smaidu, sakot, ka viņam paveicās iegūt pēdējo pāri!

5. 

   Aizveriet darījumu. Noslēdzot darījumu, atcerieties pateikties patērētājam. Iedodiet viņam arī vizītkarti, informējiet viņu par turpmākajām akcijām un pārliecinieties, ka, ja viņam rodas kādas problēmas, viņš var atgriezties, ka jūs atradīsit risinājumu, kas viņu iepriecinās. Tādā veidā nākamreiz, kad viņam būs nepieciešami apavu pāri (vai kāds no viņa draugiem), viņa vārds ir pirmais, ko viņš atcerēsies.
   • Ja iespējams, dodiet viņam stimulu atgriezties. Piedāvājiet dažus paaugstinājumus vecajiem klientiem, piemēram, atlaidi nākamajā mēnesī. Mēģiniet pārvērst savu jauno klientu par pastāvīgu klientu. Jo labāka klientu pieredze jūsu veikalā, jo lielāka iespēja, ka viņi atgriezīsies.

Padomi

• Vienmēr sakiet savu vārdu jaunam klientam. Jūs ne tikai pārdodat apavus, bet arī piedāvājat personisku, kvalitatīvu servisu.