Saturs

• posmi
• 1. daļa. Gatavošanās kādam seja
• 2. daļa Sāciet cīņu
• 3. daļa Zināšana, kad stāties pretī kādam

Šajā rakstā: Sagatavošanās kādam sejaiSāciet ClashHow to Face Someone21 atsauces

Kad jūs nolemjat tiešā un proaktīvā veidā stāties pretī kaut kam vai kādam, tas nozīmē, ka esat gatavs iesaistīties konfrontācijā. Tā var būt diezgan sarežģīta situācija, un daudzi cilvēki dod priekšroku no tā izvairīties par katru cenu. Tomēr dažreiz var būt nepieciešama konfrontācija. Lai arī tā ne vienmēr ir patīkama ideju apmaiņa, ir pierādīts, ka produktīva (un neagresīva) klātiene var noteikt veselīgas robežas sociālajās attiecībās, uzlabot lēmumu pieņemšanu un apstrīdēt status quo.

posmi

1. daļa. Gatavošanās kādam seja

1. 
   

   
   Nosakiet iemeslus, kāpēc vēlaties to stāties pretī. Pirms rīkoties jums jāsaprot, kāpēc vēlaties nopietni diskutēt ar personu, un jāizvērtē, vai tā ir visefektīvākā pieeja problēmas risināšanai. Paturiet prātā, ka konfrontācija ar kādu cilvēku neatgriežas, lai cīnītos ar jums, bet gan lai risinātu problēmas, kas rada spriedzi.
   • Ir svarīgi noteikt PATIESU problēmu, kas jūs pamudina uz šo konfrontāciju. Cilvēki mēdz "izmest" savas emocijas vai garastāvokli citiem cilvēkiem vai situācijām. Pirms pieņemat lēmumu stāties pretī kādam, veltiet laiku, kas nepieciešams, lai analizētu apspriežamo problēmu un kāpēc, jūsuprāt, labākais risinājums tās risināšanai būtu aci pret aci.

2. 
   

   
   Novērtējiet savas domas un jūtas. Centieties nodalīt personīgās sajūtas par problēmu no citām situācijām vai emocijām, kas mulsina, un tām nav nekā kopīga ar radušajām domstarpībām. Ja esat izlēmis stāties pretī personai, jūsu runā vajadzētu koncentrēties tikai uz jautājumu, kas izraisīja izmaiņas.
   • Centieties nodalīt problēmu no emocijām. Piemēram, vai jūs dusmojaties tāpēc, ka kolēģis aizmirsa jums sniegt ziņojumu, piespiežot jūs strādāt papildu 6 stundas piektdienas vakarā? Vai arī jūs esat sajukums tāpēc, ka jums nācās pieņemt citus darbus, par kuriem jūs neatzīsit nevienu nopelnu?
   • Neizraisiet pagātnes problēmas vai aizdomas. Konfrontācijā nevajadzētu ņemt vērā uzvedību vai jūtas, kas pieder pagātnei un kurām nav tieša sakara ar pašreizējo problēmu. Nesāciet izcelt neapmierinātības sajūtas, kuras esat dziļi sevī saglabājis.

3. 
   

   
   
   
   Sagatavo savu runu. Jums būs jāpaskaidro sarunu partnerim, kas notika, ko dzirdējāt vai izdarījāt, kas ir pelnījis nopietnu diskusiju. Jums būs arī jāprecizē, kāpēc jūtat vajadzību to risināt, un jāpauž, kā jūtaties. Šeit ir piemērs pieejai, ko izvēlēties, lai veidotu diskusiju, izmantojot pirmās personas teikumus.
   • "Es no viena no mūsu kolēģiem uzzināju, ka jūs teicāt priekšniekam, ka es nespēju dot vērtīgu ieguldījumu projektā. Problēma.
   • "Es domāju, ka es smagi strādāju, un es tiešām nezinu, kāpēc jūs to sakāt. Iemesls, kāpēc vēlaties runāt par problēmu.
   • "Es esmu nožēlojams, ka jūs par to runājāt man aizmugurē ar priekšnieku. Jūsu jūtas.

4. 
   

   
   Pierakstiet galvenos punktus un atkārtojiet tos. Jums jācenšas racionāli un kontrolēti pateikt visu, ko domājat, taču tas var būt grūts uzdevums, ja vispirms negatavojaties. Rakstot savas domas uz papīra lapas pirms diskusijas, jūs noteikti izsakāt visu, ko vēlaties pateikt otrai personai.
   • Atkārtojot galvenos jautājumus, kurus vēlaties izteikt diskusijas laikā, jūs jutīsities mierīgāki un labāk sagatavoti, kad pienāks laiks. Sāciet tos atkārtot atsevišķi telpā pie spoguļa. Jūs varat arī praktizēt kāda cilvēka priekšā, kuram uzticaties.
   • Mēģiniet iegaumēt galvenos norādījumus. Tas ir labāk nekā vienkārši lasīt tos uz papīra lapas klātienes tikšanās laikā.

5. 
   

   
   
   
   Pirms sadursmes nomieriniet dusmas. Lai gan dažreiz, dusmojoties, mēs mēdzam izvēlēties sarunu biedru, mēs parasti bēgam plānotās un kontrolētās konfrontācijas. Tomēr šādas pieejas pieņemšana var būt pozitīvs un efektīvs risinājums, kas ļauj tikt galā ar problemātisku jautājumu vai personu. Tomēr jums ir garīgi jāsagatavojas diskusijai: jums jāpaliek mierīgam un ar vēlmi sākt debates.
   • Mēģiniet noskaidrot, vai jūs joprojām esat dusmīgs uz otru cilvēku vai uz jautājumu, kuru apspriežat. Ja jūs joprojām saliecaties, iespējams, šis nav labākais laiks, lai iesaistītos konstruktīvās debatēs. Cīņa ar konfrontāciju, līdz Sapais dusmojas, un jūs varat sarunāties objektīvi, racionāli un bez emocijām. Jo dusmīgāks tu esi, jo lielāka iespēja, ka diskusija kļūst par strīdu.
   • Sāciet cīņu mierīgi un koncentrējieties uz to, lai tā būtu produktīva, nevis cīņa.

6. 
   

   
   Es ceru, ka šai konfrontācijai ir pozitīvs rezultāts. Iedomājieties, kā panākt kaut kādu vienošanos vai rast risinājumu: tam vajadzētu būt jūsu diskusijas mērķim. Atcerieties, ka konfrontācijām bieži ir pozitīva ietekme.
   • Nosakot konfrontācijas vēlamo iznākuma veidu, jūs varat veiksmīgi vadīt sarunu.

7. 
   

   
   Neaizmirstiet par pozitīvajiem aspektiem. Lai arī tas, ka kāds ir aci pret aci ar kādu, ir nepatīkams, mulsinošs un sāpīgs, tā var būt arī atalgojoša pieredze. Viens no konfrontācijas ieguvumiem ir tas, ka šī pieredze var uzlabot jūsu garastāvokli, kā arī starppersonu attiecības.
   • Konfrontācija var atbrīvot jūs no situācijas nastas. Ja ir kaut kas, kas jūs uztrauc, darīšana ar to ir lielisks veids, kā atbrīvot sevi no šī nevajadzīgā stresa avota.
   • Sadursme veicina godīgumu attiecībās. Jūs iemācīsities izzināt sevi labāk, nekā varat iedomāties, un jutīsities pārliecinātāk izteikt savas domas godīgi. Papildus sirsnības veicināšanai attiecībās šāda pieredze mēdz stiprināt arī pašas attiecības.

2. daļa Sāciet cīņu

1. 
   

   
   Ieteikiet savam kontaktam apmaiņas laiku un vietu. Lai arī var būt vilinoši stāties pretī kādam pa tālruni, izmantojot o vai e-pastu, jums vajadzētu pēc iespējas izvairīties no šādas pieejas. Lai efektīvi un racionāli atrisinātu problēmu, labākais risinājums ir sarunāties aci pret aci. Izmēģiniet šādas pieejas, lai ierosinātu tikšanos, kas ļaus jums konstruktīvi diskutēt.
   • "Élisa, es pamanīju, ka mēs turpinām strīdēties, kad esam vienā grupā uz prezentāciju. Vai mēs varam sēdēt, runāt par atšķirīgajiem viedokļiem un uzzināt, vai mēs varam atrast risinājumu, kas ļauj mums strādāt kopā un pabeigt projektu? "
   • "Paul, būtu jauki, ja mēs varētu runāt par to, kā mēs komunicējam kopā. Vai jūs domājat, ka jums būs kāds laiks šajā pēcpusdienā, lai mēs varētu pareizi diskutēt? "

2. 
   

   
   Mierīgi paudiet savu viedokli. Tiecieties uz klusu, mierīgu un mierīgu diskusiju. Parasti vislabāk ir stāties pretī īsai un kodolīgai valodai un faktiem.
   • Sakiet to, kas jums ir uz sirds, bet mēģiniet vainot sarunu biedru. Piemēram, jūs varētu teikt: "Es biju sarūgtināts, kad veicāt prezentāciju priekšniekam, neminot manu ieguldījumu", un nē, "jūs pat neatzīstat manu ieguldījumu projektos, kuros esmu iesaistīts. "

3. 
   

   
   Esiet pēc iespējas atvērtāks, godīgāks un tiešāks. Pat ja jūs nepiekrītat kādam noteiktā jautājumā, jums to apspriežot jābūt nobriedušam. Atkārtojot jūsu sagatavoto runu (lūdzu, skatiet šī raksta iepriekšējo sadaļu), jūs varēsit vislabākajā veidā atklāt problēmu.
   • Nemetiet apvainojumus vai gausties un izvairieties no aizkaitinošām piezīmēm. Pretējā gadījumā esat pārliecināts, ka jūsu viedoklis netiks uzklausīts vai ievērots. Ja konflikta laikā uzvedaties pēc iespējas profesionālāk, jūs iegūsit pozitīvāku rezultātu.

4. 
   

   
   Esi gatavs klausīties viens otru. Saruna kļūst produktīva, ja ir līdzsvars starp pusēm, kas iejaucas un klausās. Pat ja jūs nepiekrītat sarunu biedram, diskusijas laikā jums jāuzklausa viņa viedoklis.
   • Tas attiecas uz visa veida sarunām, bet jo īpaši uz sarežģītām diskusijām, kā tas var būt arī konfrontācija.
   • Izvairieties būt agresīvs. Pieturieties pie faktiem, kas atbalsta jūsu prasības, un neļaujiet emocijām pārņemt.

5. 
   

   
   Gaidiet, ka sarunu biedrs darbojas aizsardzībā. Cilvēki bieži izmanto šo attieksmi konfrontācijas laikā, jo justies uzbrukušam nav patīkami. Pat ja jūs domājat, ka jūsu argumenti ir pamatoti un ka jūs tos izsmetat racionāli un cieņpilnā veidā, ļoti iespējams, ka sarunu partneris sevi izmantos aizsardzībā, lai sevi aizsargātu.
   • Labākais veids, kā tikt galā ar aizstāvi, ir klausīties viņu. Pat ja jūs nepiekrītat teiktajam, jums vajadzētu dot viņam iespēju izteikties.
   • Izvairieties no argumentiem. Ir viegli sarunāties ar kādu, kurš darbojas aizsardzībā, taču tam nav nekā noderīga. Drīzāk dariet visu iespējamo, lai saglabātu mierīgu un kontrolētu attieksmi.

6. 
   

   
   Aizstāvi savu viedokli. Ir iemesls, kāpēc jūs nolēmāt stāties pretī personai, tāpēc jums nevajadzētu mainīt savas domas pat tad, ja viņa tev nepiekrīt vai ieņem aizstāvošu attieksmi. Norādiet, ka jūsu mērķis nav provocēt konfliktu, bet gan problēma, ar kuru jums nekavējoties jāsaskaras. Ja jūs mierīgi un skaidri minat faktus un piemērus, sarunu partnerim vajadzētu saprast jūsu viedokli.
   • Paturiet prātā, ka jūsu viedoklis ir svarīgs un lai jūs varētu sirsnīgi izteikties, jums ir jāsaskaras ar visām konflikta grūtībām.

3. daļa Zināšana, kad stāties pretī kādam

1. 
   

   
   Sekojiet pret kādu, kam ir atkārtotas problēmas. Apsveriet 3. noteikums Ja kāds trīs reizes uzvedas vienādi (piemēram, mājās aizmirst maku, neatbild uz e-pastiem utt.), Iespējams, ka tas ir uzvedības paraugs, tāpēc ir vērts lai tam stātos pretī.

2. 
   

   
   Saskarieties ar kādu, kas rada nopietnākas problēmas. Ja persona, ar kuru plānojat diskutēt, rada problēmas plašākā konusā (piemēram, darba vietā, ģimenē utt.), Problēmu varat atrisināt tikai konfrontācijas ceļā. Ņemiet vērā, ka konfrontācijas darba vietā var piedzīvot īpaši vētrainus laika apstākļus.
   • Ja jums rodas iespaids, ka kāds jūs izmanto vai apzināti diskreditē, konfrontācija var būt noderīga. Ja plānojat to stāties pretī, jo pastāv risks, ka diskusija pasliktināsies, jums jāsazinās ar personāla administratoru un sīki jāizskaidro problēma.
   • Kad jūs saskaraties ar kolēģi, jums noteikti ir jānāk ar faktiem. Šiem faktiem vajadzētu atbalstīt jūsu viedokli par jautājumu, kuru vēlaties apspriest. Piemēram, jūs varat minēt precīzas dienas, kad viņš ieradās novēloti, lai darbu, vai prezentācijas, kurās viņš nebija pietiekami sniedzis ieguldījumu.

3. 
   

   
   Esiet žēlīgs par jebkuru uzvedību, kas rada draudus. Ja personas attieksme rada draudus sev vai kādam citam, jums tas jāapspriež ar viņu, lai novērstu tā atkārtošanos vai situācijas pasliktināšanos.
   • Rūpīgi novērtējiet apstākļus. Ja jūs baidāties stāties pretī kādam atsevišķi, jums, iespējams, vajadzētu uzaicināt uzticamu draugu vai tērzēt publiskā vietā. Ielieciet savu drošību pirmajā vietā.

4. 
   

   
   Izvēlieties cīņas. Neapšaubāmi ir situācijas, kuras var atrisināt ar tiešu konfrontāciju. Tomēr ne vienmēr tas tā ir. Nav nepieciešams katru reizi stāties pretī. Dažreiz, lai mazinātu spriedzi, ir daudz noderīgāk smaidīt un pateikt “piekrītu” vai vienkārši izvairīties no problēmas, nekā iesaistīties konfrontācijā. Tā kā katra, tāpat kā katra cilvēka, situācija ir atšķirīga, ir svarīgi laiku pa laikam saprast, vai konfrontācija ir labākā pieeja lietu pārvaldīšanai.