Saturs

• posmi
• 1. metode Intervē darbinieku
• 2. metode Veiciet raksta interviju
• 3. metode Veikt interviju ar līdzinieku vai modeli

Šajā rakstā: Intervējiet potenciālo darbiniekuIzmantojiet raksta intervijuIzveidojiet interviju ar līdzgaitnieku vai modeli6 Atsauces

Ja jūs esat atbildīgs par jaunu darbinieku pieņemšanu darbā, raksta rakstīšanu vai vienkārši vēlaties uzzināt vairāk par kādu, kuru jūs apbrīnojat, jūs, iespējams, nonāksit situācijā, kad jums būs jāklausās kāds cits. Lai iegūtu vēlamās atbildes, ir svarīgi sagatavoties sevi ar labi noapaļotiem jautājumiem. Lai tos uzrakstītu, jums ir jāsaprot un jāatklāj intervijas mērķis, kas jūs intervē un kas jums jāzina par šo personu.

posmi

1. metode Intervē darbinieku

1. 
   

   
   Redziet viens otru kā inteliģentu cilvēku. Neatkarīgi no tā, kāda veida darbs jums ir nepieciešams, kandidāts, jums vienmēr vajadzētu uzdot jautājumus, uz kuriem inteliģents un spējīgs cilvēks var atbildēt. Jūs nevēlaties nolīgt kādu, kas nav piemērots šim darbam, ja jau no paša sākuma domājat, ka viņš nevar atbildēt uz grūtiem jautājumiem.
   • Rakstot savus jautājumus pirms intervijas, jums vajadzētu iejusties jautātāja un personas, kas uz tiem atbild, kurpēs.
   • Ieliecot sevi kandidāta kurpēs, jūs varēsit radīt jautājumus, uz kuriem varēsit atbildēt. Jums jāspēj sniegt atbildes uz saviem jautājumiem. Labākais pat aprakstītu jūsu atbildes, lai varētu tās salīdzināt.
   • Palīdzot kandidātam kā gudram cilvēkam, jūs varat atrast jautājumus, kas viņu izaicinās ne tikai zināt, vai darbs tiek veikts, bet arī to, vai tas ir vispiemērotākais.

2. 
   

   
   
   
   Sāciet ar atvērtiem jautājumiem. Atklāts jautājums ir jautājums, uz kuru jūs varat atbildēt tikai jā vai nē. Kopumā nav labu vai sliktu atbilžu.
   • Atklāts jautājums ir lielisks veids, kā radīt kandidātam labu garastāvokli. Jūs vēlaties pārliecināties, ka viņš nav stresa stāvoklī. Ja viņš jūtas ērti, viņam būs vieglāk vienkāršot lietas.
   • Atvērtie jautājumi ir arī labs veids, kā uzzināt par kandidāta pamata kvalifikāciju un gūt priekšstatu par to, ko jūs vēlāk prasīsit.
   • Izmēģiniet tādus jautājumus kā “Pastāstiet man par attiecībām, kas jums ir bijušas ar cilvēkiem, ar kuriem jūs strādājāt. Kā jūs raksturotu labākās un sliktākās no šīm attiecībām? Šis jautājums sniegs jums priekšstatu par kandidāta spēju pielāgoties grupas situācijā. Parasti kandidāti dod priekšroku nerunāt slikti par saviem kolēģiem vai viņu vadītājiem, it īpaši intervijas laikā. Šāda veida jautājumi ļauj uzzināt, kā tas apstrādā tēmu.

3. 
   

   
   
   
   Pārbaudi viņa zināšanas. Noformulējiet jautājumus, kas piespiež kandidātu izteikt savas zināšanas par jūsu biznesu. Jums jāpārliecinās, ka persona, kas atrodas priekšā, ir izpētījusi un interesējusies par jūsu uzņēmumu. Jums jāzina, vai viņa tikko ir uzzinājusi faktus vai arī viņa patiešām saprot jūsu biznesu.
   • Uzdodot jautājumus, lai palīdzētu sevi ievietot kāda no jūsu darbiniekiem, jūs varat ātri iegūt priekšstatu par to, ko šī persona zina par jūsu uzņēmumu.
   • Jūs varētu viņam pajautāt: "Pārdodiet mani tā, it kā es gribētu iegādāties kādu no jūsu produktiem." Tas ļaus ātri uzzināt, vai kandidāts zina, ko jūs darāt, un vai viņam ir iespēja runāt uzņēmuma vārdā.
   • Atkarībā no amata, uz kuru viņš pretendē, esiet saudzīgāks ar savām atbildēm. Ja jūs meklējat kādu prakses vietu vai amatu, kas nav saistīts ar pārdošanu, vēlaties zināt tikai to, vai viņi ir izpētījuši jūsu uzņēmumu.
   • Jūs varētu viņam pajautāt: "Ja jums būtu jāpaņem pārtraukums gadā, lai pārdomātu šo gadu šajā biznesā, kādus mērķus jūs būtu sasniedzis? Šāda veida jautājumi ļauj iegūt labāku priekšstatu par to, ko kandidāts nodarbojas ar darbu, un par jau veiktajiem pētījumiem, lai noskaidrotu, vai viņš patiešām vēlas būt daļa no jūsu uzņēmuma. Tas palīdzēs jums izslēgt kandidātus, kuri ir lasījuši tikai sludinājumu.

4. 
   

   
   Sagatavojieties apkopot kandidāta atbildes un pārejiet pie nākamā jautājuma. Atkārtojot atbildes, kuras viņš jums ir sniedzis, jūs veltāt laiku, lai sagremotu šo informāciju, un jūs to sagatavojat pēc intervijas.
   • Jūs vēlaties zināt, vai kandidāts zina par tēmu, kas jūs interesē. Piemēram, ja jums saka: "Es pēdējā darba laikā vadīju lielu projekta izpildes projektu". Jūs varat atkārtot viņa atbildi un pāriet pie nākamā jautājuma, lai turpinātu par to pašu tēmu un iegūtu vairāk informācijas par rezultātiem, kādus viņš varētu iegūt jūsu biznesā.
   • Pēc atbildes atkārtošanas (jums tas nav jāatkārto vārdu pa vārdam, tas ir jāpārfrāzē), jūs varētu pajautāt: “Vai jūs varētu man pastāstīt par galvenajām aktivitātēm, kurās jūs iesaistījāties projekta vadībā? Un kā, jūsuprāt, varat šo pieredzi izmantot šajā darbā? "

5. 
   

   
   Uzrakstiet jautājumus, kas ļauj iegūt pamata kvalifikāciju. Šīs intervijas laikā jums vajadzētu salīdzināt CV informāciju ar tā piemērošanu reālajā dzīvē. Jums vajadzētu sagatavot jautājumu sarakstu, kas sniegs priekšstatu par kandidāta pamata kompetencēm ieņemamajam amatam.
   • Palūdziet priekšā esošai personai aprakstīt galvenos pienākumus un pienākumus darbā. Pajautājiet viņam, ko viņš varēja atrast grūtāk darbā. Jums jābūt pamata sarakstam ar pareizu atbildi uz katru ierakstu.
   • Piemēram, ja kandidāts savu prasmju sarakstā ir paziņojis, ka zina, kā lietot Adobe Photoshop, jūs varētu pajautāt, cik ilgi viņš ir izmantojis. Pretējā gadījumā, ja jūs arī zināt, kā to izmantot, un ja tā lietošana ir daļa no darba, jūs varētu viņam uzdot konkrētākus jautājumus, kas saistīti ar programmatūras izmantošanu. Jūs varētu viņam pajautāt: “Ja es gribētu uztaisīt reklāmkarogu un uz reklāmkaroga ievietot kāda cilvēka ķermeņa attēlu, kā es to varētu izdarīt? Ja viņš var skaidri izteikt procesu un izmantot pareizos tehniskos terminus, jūs zināt, ka viņam ir noteikts līmenis programmas lietošanā.

6. 
   

   
   Rakstiet jautājumus, lai izaicinātu pretendentus. Jums tie jāformulē tā, lai jūs varētu zināt, vai viņš labi darbojas zem spiediena un vai viņam ir iespējas aizpildīt vakanto amatu.
   • Jūs varētu pajautāt viņam kaut ko vienkāršu, bet tas, šķiet, no pirmā acu uzmetiena varētu šķist grūti, piemēram: "Vai labāk būt perfektam, bet vēlu, vai vienkārši labi, bet laikā? Viņa atbilde ļaus uzzināt, kāda veida darbinieks viņš ir. Jūs arī uzzināsit, vai viņš labi zina jūsu biznesu saskaņā ar viņa atbildi.
   • Palūdziet viņam pastāstīt, kad viņš kaut ko palaida garām un kā viņš laboja problēmu. Šis ir darba intervijas momentuzņēmums. Jūs sapratīsit, ja viņš apzinās savas kļūdas un viņam ir prasmes tās atrisināt.

7. 
   

   
   Lai izveidotu sarunu, uzdodiet atvērtus jautājumus. Pārbaudi viņa personīgās īpašības. Jums jājautā par kandidāta personību, centību, lojalitāti, komunikācijas prasmēm utt. To sauc par "personīgajām īpašībām".
   • To sagatavojot, jums jābūt uzmanīgam, lai intervijā radītu plūsmu un kustību. Pirmie jautājumi ir izstrādāti, lai kandidātam būtu ērtāk un labāk izprastu viņu personīgo stāstu. Jums jābūt jautājumiem, kas ļauj jums uzzināt vairāk par kandidāta prasmēm. Tagad jūs varat atpūsties. Centieties atrast jautājumus, kas palīdzēs jums uzzināt vairāk par kandidāta personību.
   • Nevilcinieties lūgt viņam informāciju, kurai nav nekā kopīga ar ieņemamo amatu. Piemēram, jūs varētu jautāt: “Kurš ir visgudrākais cilvēks, kuru jūs personīgi pazīstat? Kāpēc? Tas ļaus jums pārbaudīt viņa vērtības un centienus. Izskaidrojot, kāpēc šis cilvēks ir tik gudrs, jums būs labāks priekšstats par to, kā viņš uztver citus.
   • Pajautājiet viņam: "Kas būtu tā lieta, kuru jūs labprāt darītu katru dienu atlikušās karjeras laikā? Tas ļaus jums uzzināt, kas viņu dara laimīgu darbā. Ja viņa atbilde ir klišeja, jūs zināt, ka viņš nebūs ļoti laimīgs jūsu biznesā. Ja viņa atbilde ir pārdomāta un saistīta ar ieņemamo amatu, jūs zināt, ka viņš ir cilvēks, kurš būs jums lojāls.
   • Apsveriet iespēju pajautāt viņam: “Ja jūs strādātu mūsu labā, ja jūs nopelnītu vēlamo naudu, un, ja darbā viss būtu kārtībā, kādu konkurenta uzņēmuma piedāvājumu jūs būtu gatavs izskatīt? Tas ļauj labāk izprast kandidāta vērtības. Atkarībā no atbildes jūs uzzināsit, vai to ir iespējams iegādāties vai nē, vai arī šī persona piešķir vērtību savam darbam un uzņēmumam, kurā viņš strādā.

8. 
   

   
   Pamatojoties uz viņa pieredzi, sagatavojiet dažus jautājumus. Balstoties uz iepriekšējām atbildēm, jums, iespējams, ir labas zināšanas par kandidāta iepriekšējo pieredzi.Tomēr jūs varētu uzrakstīt citus jautājumus, kurus varat uzdot, lai uzzinātu vairāk.
   • Jūs varētu viņam pajautāt: "pārrunājiet sasniegumu, ko esat sasniedzis vecā darbā, kas norāda, ka jūs gūsit labumu šajā amatā". Viņa iepriekšējais sniegums būs labs rādītājs viņa turpmākajiem panākumiem kopā ar jums.
   • Palūdziet viņam pastāstīt jums brīdi, kad viņš saskārās ar profesionāliem panākumiem, bet kur viņam nepatika šī pieredze un negribētos to darīt vēlreiz. Šādi jautājumi palīdzēs uzzināt, kā viņš reaģēs, ja viņam būs jādara kaut kas tāds, kas viņu padara mazāk nogurušu. Jūs arī zināt, vai viņš saprot noteiktu lomu un funkciju vērtību.

9. 
   

   
   Beigt interviju. Rakstot jautājumus, jums vajadzētu būt gatavam atstāt kādu laiku beigās, lai kandidāts varētu uzdot jums jautājumus.
   • Ļoti svarīgas ir lietas, kuras viņš jums pastāstīs intervijas beigās. Tie ļauj jums saprast, kā viņš pats sagatavojās un kā viņš redz savu lomu šajā darbā.
   • Intervijas laikā nedrīkst aizmirst pateikties viņam. Izskaidrojiet šādas darbības un pasakiet viņam, kad ar viņu sazināsies vēlreiz.

2. metode Veiciet raksta interviju

1. 
   

   
   Veiciet kādu pētījumu par personu. Pirms varat uzrakstīt labus jautājumus, kurus varat lūgt, lai aprakstītu rakstu, apraidi vai cita veida formātu, jums ir jāapkopo pēc iespējas vairāk informācijas.
   • Zinot, kas ir šis cilvēks, ko viņš ir paveicis, viņu neveiksmēm, personībai, jūs varēsit izveidot stabilu interviju, kas ļaus sasniegt pēc iespējas labākus rezultātus.
   • Veiciet pētījumu par personu internetā, lai redzētu, vai par viņu jau ir raksti. Uzrakstiet biogrāfiju par to. Koncentrējieties uz konkrētajiem panākumiem, par kuriem vēlaties runāt.

2. 
   

   
   Intervijā uzrakstiet savu mērķi. Kad jūs zināt, ar kuru personu jūs runājat, jums vajadzētu uzrakstīt savus mērķus intervijai.
   • Šis mērķis palīdzēs jums izveidot jautājumus par uzturēšanu pirms apkopes, kas palīdzēs vadīt sarunu pareizajā virzienā. Jums arī jāpaliek uz pareizā ceļa, ja saruna notiek citā virzienā.
   • Jūsu mērķim jābūt pietiekami kodolīgam paziņojumam. Tas varētu būt kaut kas ļoti vienkāršs, piemēram: "Es gribu atcerēties procesu, kuru viņš ir sekojis, lai uzrakstītu savu jaunāko romānu un pastāstītu man par izaicinājumiem, ar kuriem viņam nācies saskarties."

3. 
   

   
   Jums jāraksta "tekoši" jautājumi. Rakstīšanas laikā jums jāpārliecinās, ka saruna vai intervija noritēs dabiski.
   • Brīvs jautājums palīdzēs priekšā esošai personai atpūsties un atcerēties. Tam jābūt vienkāršam un nav pretrunīgam. Tam nevajadzētu būt izaicinājumam, un tam jāļauj personai lielīties par savu darbu.
   • Mest to. Pirmajam jautājumam vajadzētu būt tādam, ko varat sākt, un tas neietekmēs informāciju, kuru vēlaties iegūt pārējā intervijas laikā.

4. 
   

   
   Uzdodiet atklātus jautājumus. Jūs intervējat kādu, lai iegūtu labāku izpratni par tēmu, neatkarīgi no tā, vai vēlaties dalīties ar informāciju, vai sarunāties ar kādu, kurš strādā vietā, kur jūs vēlētos strādāt. Jums jāveido dialogs, tas nozīmē, ka jums vajadzētu izvairīties no jautājumiem, kur tas var atbildēt ar jā vai nē, jo tie nebūs noderīgi.
   • Piemēram, jūs varētu viņam pajautāt: “Kura ir jūsu iecienītākā daļa ...?” Jautājot viņam, kas viņam patika vai nē, jūs iegūsit vērtīgu informāciju, kas palīdzēs jums virzīties uz priekšu.
   • Saskaņā ar intervijas konusu, jūs varētu vēlēties to mazliet virzīt. Jums nav jābūt nožēlojamam, bet, rakstot rakstu, jums jāzina tik daudz, cik varat. Rakstot jautājumus, atrodiet citātus no personas, ar kuru jūs runājat. Tas ļauj jums pajautāt viņam, "jūs teicāt, kāpēc, jūsuprāt, tā ir taisnība? "

5. 
   

   
   Uzdodiet pārdomām jautājumus. Jūs vēlaties zināt, kā domā šis cilvēks un kādas ir viņa vērtības. Atkārtojiet sava priekšmeta teikumus. Uzdodot jautājumus, kas ļauj atcerēties pagātni un dalīties ar kādu stāstu vai piemēru, jūs saglabājat intervijas ritmu, vienlaikus iegūstot noderīgu informāciju.
   • Rakstīšanas laikā mēģiniet noskaidrot, vai varat atrast noderīgu informāciju par šīs personas karjeru. Varat izmantot to, ko atradāt, lai vadītu sarunu un pajautāt: “Kādi bija daži no negaidītajiem šķēršļiem? Kādas bija priekšrocības? "
   • Jūs varētu arī uzdot viņam jautājumu, lai viņš kaut ko atcerētos: “Kad jūs domājāt par sava ceļojuma sākumu, kur, jūsuprāt, tas jūs aizvedīs? "

6. 
   

   
   Rakstiet arī jautājumus, kuru atbildes jūs zināt. Jums jāpierakstās daži no tiem, ko vēlaties viņam pajautāt un kuru atbildi jūs zināt. Tad pirms intervijas atbildiet uz to.
   • Jums jāzina arī jautājumi, kas palīdzēs iegūt papildu informāciju. Ja zināt atbildes uz dažiem no tiem, iespējams, ka intervijas laikā nevajadzēs tos jautāt.
   • Rakstot tos, apsveriet iespēju tos zināmā mērā pagriezt, ja zināt atbildi, jo atšķirīgs formulējums var sniegt atšķirīgu atbildi. Jūs varētu lūgt viņam vienu vai divus salīdzināt atbildes.

7. 
   

   
   Uzdodiet jautājumus, kas izraisa emocionālu reakciju. Tāpat kā atvērti jautājumi, arī daži jāatrod, lai saņemtu emocionālu atbildi.
   • Gatavojoties intervijai, mēģiniet atrast informāciju par to, kurš stāvēs jūsu priekšā un ko jūs varat izmantot, lai saņemtu atbildi, pamatojoties uz viņu jūtām. Vai šī persona publicēja grāmatu, kuru nepārdeva labi? Vai pirms panākumu gūšanas viņa ir saskārusies ar pastāvīgiem noraidījumiem un neveiksmēm?
   • Ja neko nevarat atrast, intervijas laikā sagatavojieties improvizēt. Izmantojiet intervijas laikā apskatītās tēmas un ātri uzrakstiet jaunus jautājumus, lai jūs tos neaizmirstu. Neaizmirstiet lietot “kāpēc” un “kā”.
   • "Kāpēc jūs uzskatījāt, ka nekad nevarat sasniegt savu mērķi? Kādas bija lietas, kas motivēja jūs turpināt pat tad, kad saskārāties ar šķēršļiem? Ko jūs domājat par šo pieredzi tagad ar tālredzību? "

8. 
   

   
   Iekļaujiet negaidītu notikumu Apskatiet jautājumus, kurus vēlaties uzdot. Cik ir līdzīgu? Ja pamanāt, ka rakstāt daudz līdzīgi, jums jācenšas atrast citu.
   • Neparedzēts jautājums nedrīkst būt uzbrukums tēmai. Tas var būt kaut kas nesaistīts ar tēmu, piemēram: “Kāds ir jūsu iecienītākais ēdiens, ko ēdat dienās, kad jums neveicas labi? "

9. 
   

   
   Pārformulējiet jautājumus. Pārskatiet visus tos, ko esat uzrakstījis, un pārfrāzējiet tos, kas prasa zināmu darbu vai nepalīdz sasniegt jūsu mērķi.
   • Intervijas laikā jūs varat paļauties uz to, ka jūs vadīs, bet jums nevajadzētu justies pienākumam prasīt viņiem vārdu vārdu. Ļaujiet sarunai diktēt, kā tās noformulēt. Izmantojiet tos, kurus esat uzrakstījis, cik vien iespējams, bet esiet gatavi ignorēt tos, kas kļuvuši ārpus uzmanības centrā.

3. metode Veikt interviju ar līdzinieku vai modeli

1. 
   

   
   Veiciet pētījumu par šo personu. Pirms kaut ko varat uzrakstīt, jums ir jāapkopo pēc iespējas vairāk informācijas. Tā kā jūs plānojat tērzēt ar modeli, jūs jau daudz zināt par to, taču daži papildu pētījumi nevar jūs sāpināt.
   • Zinot, kas viņš ir, viņa panākumus, neveiksmes un personību, jūs varēsit formulēt pamatotus jautājumus, kas ļaus jums iegūt labākās atbildes. Izveidojiet to lietu sarakstu, kuras par to jau zināt.
   • Meklējiet tiešsaistē un atrodiet citus rakstus par to. Tas jums ļoti palīdzēs, ja jūsu modelis ir slavens. Uzrakstiet viņa biogrāfiju. Iezīmējiet svarīgos dzīves posmus, par kuriem jūs vēlētos runāt.

2. 
   

   
   Uzrakstiet savu intervijas mērķi. Tā kā jūs gatavojaties intervēt kādu, kuru apbrīnojat, jums būtu labāk uzrakstīt to, ko jūs vēlētos uzzināt no šīs intervijas.
   • Jūsu mērķis palīdzēs jums izveidot pirmsintervijas jautājumus, kas palīdzēs vadīt sarunu pareizajā virzienā. Tas arī palīdzēs jums palikt uz pareizā ceļa, ja diskusija sāks novirzīties.
   • Jūsu mērķim vajadzētu būt pietiekami kodolīgam, deklaratīvam teikumam. Tas varētu būt diezgan vienkāršs, piemēram: "Es vēlos pastāstīt, kā viņš uzrakstīja savu pēdējo romānu, un es vēlos zināt, ar kādiem izaicinājumiem viņam nācās saskarties". Jūsu mērķim vajadzētu būt teikumam, kas identificē iemeslu, kura dēļ jūs intervējāt šo personu.

3. 
   

   
   Jums jāsāk ar “šķidruma” jautājumu. Rakstīšanas laikā jums jāpārliecinās, ka saruna vai intervija noritēs dabiski. Tā kā jūs intervējat kādu, kuru apbrīnojat, jums jāatrod viegli atbildējami jautājumi, lai iestatītu intervijas signālu.
   • Brīvs jautājums palīdzēs priekšā esošai personai atpūsties un atcerēties. Tam jābūt vienkāršam un nav pretrunīgam. Tam nevajadzētu būt izaicinājumam, un tam jāļauj personai lielīties par savu darbu.

4. 
   

   
   Uzziniet par viņa metodēm. Pajautājiet viņam par viņa stratēģijām, procesiem un metodēm savu mērķu sasniegšanai. Izveidojiet sarakstu ar to, ko esat no viņa iemācījušies un ko vēlaties. Jums jāsāk intervija, lūdzot pamatzināšanas par šo tēmu.
   • Piemēram, ja jūs intervējat ārstu, jums jājautā viņam, cik gadu viņam bija jāmācās pirms kļūšanas par ārstu. Kādus priekšmetus viņš studēja? Kā viņš koncentrējās uz savu mērķi kļūt par ārstu?

5. 
   

   
   Izmantojiet savas zināšanas, lai uzdotu konkrētus jautājumus. Tā kā jūs jau pazīstat šo cilvēku, jums jāraksta konkrēti jautājumi par viņa dzīvi, viņa iepriekšējo pieredzi, mērķiem, panākumiem un pat neveiksmēm.
   • Rakstot šos jautājumus, padomājiet par to, ko zināt par šo cilvēku. Varat izveidot jautājumus, lai dziļāk izraktu vai suku virsmu.
   • Jūs jau esat slīpējuši virsmu. Tagad jūs vēlaties radīt emocionālu reakciju šajā cilvēkā un labāk izprast viņa personību.

6. 
   

   
   Izveidojiet atvērtus jautājumus. Pārskatiet to, ko esat uzrakstījis, un pārliecinieties, ka esat uzrakstījis jautājumus, uz kuriem nevarat atbildēt “jā” vai “nē”.
   • Uzdodiet atklātus jautājumus. Jūs dodat viņam interviju, lai labāk zinātu šo tēmu un līdzinātos viņam. Pārvērtiet sarunu par sarunu.
   • Jūs varētu pajautāt, kāds bija viņa iecienītākais intervijas laiks, lai uzzinātu, kas viņam patika vai nepatika, kas arī palīdzēs jums iegūt vairāk informācijas par viņu.
   • Rakstīšanas laikā novietojiet sevi viņa vietā. Iedomājieties nākotnē rīkot interviju ar kādu, kurš jūs redz kā paraugu. Padomājiet par tēmām, kuras vēlaties aplūkot. Kādos stāstos jūs vēlētos dalīties un kādus padomus jūs vēlētos dalīties?
   • Kad esat domājis par interviju no intervējamā viedokļa un to, ko vēlaties viņam pateikt, uzrakstiet jautājumus līdzīgām atbildēm.