Saturs

• Soļi
• Kopienas jautājumi un atbildes
• Padomi
• Brīdinājumi

Citas sadaļas

Nevērīgas ārstēšanas ciešana slimnīcas apstākļos var būt ārkārtīgi satraucoša lieta. Diemžēl ASV medicīnas sistēmā slimnīcu nolaidība var būt sarežģīta lieta. Lai gan slimnīcas var saukt pie atbildības par nolaidību, process parasti prasa daudz drosmes un neatlaidības. Sāciet ar slimnīcas administratoriem, lai noskaidrotu, vai jūs varat atrisināt problēmu šajā līmenī. Ja slimnīcas administratori nevēlas jūs uzņemt, eskalējiet savu problēmu, izmantojot valsts un federālo līmeni. Ja nekas cits nedarbojas, runājiet ar advokātu par tiesas procesa iesniegšanu.

Soļi

1. metode no 3: darbs ar slimnīcas administratoriem

1. 

   Izveidojiet rakstisku pierakstu par nolaidību. Padariet savu pārskatu pēc iespējas precīzāku, lai administratori varētu pienācīgi risināt šo problēmu. Norādiet katra nolaidības gadījuma datumu un laiku, kā arī visu iesaistīto slimnīcas darbinieku vārdus.
   • Piemēram, ja jūsu uzturēšanās laikā jūsu istaba netika uzkopta, jūs norādīsit dienas, kuras pavadījāt slimnīcā, un visu to medmāsu, pavēlnieku vai citu pavadoņu vārdus, ar kuriem jūs runājāt attiecībā uz jūsu istabas stāvokli.
   • Ja nolaidība ir nepārtraukta lieta, nevis viens incidents, vislabāk ir sākt dienasgrāmatu, kurā ierakstāt katru atsevišķo incidentu, kamēr detaļas joprojām ir svaigas jūsu prātā.
   • Ja pats to nedomājat, ir nepieciešams, lai kāds ģimenes loceklis vai uzticams draugs, kurš jūs apmeklē, palīdz jums izveidot žurnālu.

2. 

   
   
   Uzrakstiet detalizētu vēstuli slimnīcas administratoriem. Rakstiski iesniedzot ziņojumu, tiek izveidots ieraksts, lai jūs varētu pierādīt, ka esat paziņojis slimnīcas administratoriem par problēmu. Iekļaujiet specifiku par nolaidīgo ārstēšanu, kuru esat pieredzējis, un skaidri norādiet, ko vēlaties, lai slimnīca to darītu. Noslēgt ar termiņu 2 nedēļas pēc saņemšanas.
   • Pirmajā rindkopā norādiet savu vārdu, kad esat slimnīcā, un sūdzības būtību. Izmantojiet nākamās rindkopas, lai sniegtu sīkāku informāciju par problēmu.
   • Izmantojiet pēdējo rindkopu, lai aprakstītu, kam vēlaties notikt. Piemēram, jūs varētu rakstīt: "Es sagaidu pilnu rakstisku atvainošanos un 3000 ASV dolāru lielu zaudējumu atlīdzību, kas man radās šīs slimnīcas nolaidības dēļ. Šo summu var attiecināt uz manu neapmaksāto rēķinu. Ja es no jums nedzirdēšu, es sekošu 2 nedēļas pēc šīs vēstules saņemšanas. "
   • Lai gan jums tas jādara pēc iespējas ātrāk, jūs, iespējams, nejūtaties, ja tikko pametāt slimnīcu un joprojām atveseļojaties. Draugs vai ģimenes loceklis var jums rakstīt vēstuli - vienkārši pārliecinieties, vai tajā ir ietverts paziņojums par to, kas viņi ir, un kādas ir viņu attiecības ar jums, un vai esat devis viņiem atļauju risināt problēmu jūsu vārdā.

3. 

   
   
   Nosūtiet savu vēstuli, izmantojot apstiprinātu pastu, pieprasot atgriešanas kvīti. Sertificēts pasts nodrošina, ka jūs precīzi zināt, kad slimnīcas administratori ir saņēmuši jūsu sūdzību, lai jūs varētu rīkoties, kā norādīts vēstulē. Tas arī dod jums pierādījumu, ka administratori ir saņēmuši jūsu sūdzību gadījumā, ja viņi uz to neatbild vai rīkojas, lai problēmu atrisinātu.
   • Lielākā daļa valstu pieprasa, lai jūs sadarbotos ar slimnīcu administratoriem, lai atrisinātu jūsu sūdzību, pirms jūs par to ziņojat valsts veselības departamentam. Saglabājiet pa pastu saņemto karti, kurā norādīts, ka jūsu vēstule ir piegādāta - ja dodaties uz Valsts veselības departamentu, jums var būt nepieciešama tā, lai pierādītu, ka vispirms ziņojāt par problēmu slimnīcas administratoriem.

4. 

   
   
   Pēc vēstules saņemšanas veiciet 2 nedēļas pēc tās saņemšanas. Kad esat saņēmis karti pa pastu, paziņojot par vēstules saņemšanu, atzīmējiet pirmo darba dienu 2 nedēļas pēc šī datuma kalendārā. Ja šajā laikā neesat dzirdējis no slimnīcas administratoriem, zvaniet, lai sekotu līdzi jūsu vēstulei.
   • Zvanot, varat vienkārši pateikt, ka nosūtījāt vēstuli, kas tika saņemta pirms 2 nedēļām un neko nebija dzirdējusi, tāpēc zvanāt, lai sekotu līdzi.
   • Ja slimnīcas administratori atsakās strādāt ar jums, nekautrējieties sazināties ar savu valsts veselības departamentu.
   • Jūs varētu arī vēlēties runāt ar advokātu par tiesas procesa iespējamību. Lielākā daļa advokātu, kas nodarbojas ar pārkāpumiem un slimnīcu nolaidību, piedāvā bezmaksas sākotnējās konsultācijas.

2. metode no 3: sazinieties ar savu Valsts veselības departamentu

1. 

   Uzziniet, kāda valsts departaments licencē veselības aprūpes iestādes. Jūsu valsts veselības departamentā ir īpaša nodaļa, kas licencē slimnīcas. Šis iedalījums arī ievieš valsts noteikumus, kas nosaka, ka slimnīcām jāievēro noteikts aprūpes standarts. Ja šis aprūpes standarts netika ievērots, šo slimnīcu var uzskatīt par nolaidīgu, un tai var piemērot regulatīvus sodus un citus sodus.
   • Valsts veselības departamenta vietņu saraksts ir pieejams vietnē https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Tiešsaistē meklējiet sūdzību veidlapas, kuras varat izmantot. Lielākajā daļā valstu ir tiešsaistes sūdzību veidlapas, kuras varat izmantot, lai izrakstītu un ātri un ērti iesniegtu sūdzību tiešsaistē. Meklējiet veselības departamenta vietni un pēc tam noklikšķiniet uz saitēm, kas saistītas ar sūdzības iesniegšanu, lai uzzinātu, kādas veidlapas ir pieejamas.
   • Pirms iesniedzat sūdzības vai sniedzat jebkādu informāciju, īpaši personisko medicīnisko informāciju, pārliecinieties, ka vietne, kurā atrodaties, ir oficiāla valdības vietne. Vietrādim URL parasti ir paplašinājums .gov. Varat arī ritināt uz leju līdz lapas apakšai un apskatīt informāciju par autortiesībām vai īpašumtiesībām, lai apstiprinātu, ka tā ir štata valdības vietne.

3. 

   Izrakstiet detalizētu vēstuli, ja nav veidlapu. Ja jūsu valsts veselības departamentā nav tiešsaistes veidlapu vai ja jūs nejūtaties ērti iesniegt sūdzību tiešsaistē, varat arī nosūtīt vēstuli, kurā aprakstīta slimnīcā pieredzētā nolaidība. Vēstulē iekļaujiet šādu informāciju:
   • Jūsu vārds vai pacienta vārds un jūsu attiecības ar viņiem
   • Slimnīcas nosaukums un atrašanās vieta
   • Visu iesaistīto ārstu vai medmāsu vārdi
   • Datums vai datumi, kad notikusi nolaidība
   • Neuzmanības dēļ nodarītā kaitējuma apraksts
   • Kā reaģēja slimnīcas administratori, kad jūs viņiem ziņojāt par problēmu

4. 

   Sadarbojieties ar veselības nodaļas darbiniekiem, kuri izmeklē jūsu sūdzību. Valsts veselības departamenti parasti neizmeklē visas sūdzības. Tomēr visas sūdzības tiek izskatītas. Ja nodaļa no jums pieprasa papildu informāciju, tā jums nosūtīs vēstuli.
   • Ja valsts veselības departamentam nepieciešama papildu dokumentācija vai informācija, mēģiniet to saņemt viņiem pēc iespējas ātrāk. Viņi arī varētu vēlēties par incidentu runāt ar jums vai skarto pacientu.
   • Ja Valsts veselības departaments nenodarbojas ar aprakstīto incidenta veidu, parasti saņemat vēstuli ar tās aģentūras kontaktinformāciju.
   • Ja jums bija draugs vai ģimenes loceklis, kurš jūsu vārdā izskatīja sūdzību, veselības departaments varētu vēlēties ar jums tieši runāt izmeklēšanas ietvaros.

5. 

   Izmantojiet valsts medicīnas padomi, lai iesniegtu sūdzību pret konkrētu ārstu. Ārsti un ķirurgi parasti tiek uzskatīti par atsevišķiem no slimnīcām, kur viņi praktizē. Viņu rīcību reglamentē valsts medicīnas padome, kas viņus licencē. Izmantojiet šo sūdzību iesniegšanas procesu, ja jūsu sūdzība attiecas uz konkrētu ārstu, nevis uz citiem slimnīcas vai pašas slimnīcas darbiniekiem.
   • Lai atrastu savas valsts medicīnas padomes vietni, meklējiet internetā vārdu "medicīnas padome" kopā ar sava štata nosaukumu. Mājas lapā meklējiet cilni vai saiti, lai iesniegtu sūdzību.

3. metode no 3: sūdzību iesniegšana nacionālajās aģentūrās

1. 

   Izmantojiet tuvāko QIO biroju, ja uz jums attiecas Medicare. Jums tuvākais kvalitātes uzlabošanas birojs (QIO) izskata sūdzības par aprūpes kvalitāti, ja Medicare attiecas uz jums vai skarto pacientu. Ja slimnīcas nolaidība veicināja sliktu aprūpes kvalitāti, informējiet par to QIO biroju, un viņi izmeklēs šo jautājumu.
   • Kontaktinformāciju pareizajam QIO birojam varat iegūt, zvanot pa tālruni 1-800-MEDICARE.

2. 

   Pieprasiet atkārtotu noteikšanu, izmantojot Medicare, lai pieņemtu medicīniskus lēmumus. Ja slimnīcas nolaidības dēļ jūs izrakstījāt pirms esat bijis medicīniski gatavs, izrakstījis nepareizus medikamentus vai līdzīgus jautājumus, Medicare pārskatīs šo lēmumu. Konkrētais izmantotais process ir atkarīgs no tā, vai jums ir Original Medicare vai Medicare veselības plāns.
   • Ja jums ir Original Medicare, pagaidiet, līdz pa pastu saņemat Medicare Summary Notice (MSN). Tajā būs informācija par to, kā pieprasīt atkārtotu noteikšanu. Jums ir 120 dienas no dienas, kad saņemat MSN, lai pieprasītu atkārtotu noteikšanu.
   • Ja jums ir Medicare veselības plāns, sazinieties ar sava plāna pārstāvi. Jums būs jāievēro sava plāna operatora apelācijas process.

3. 

   Iesniedziet sūdzību valsts apvienotajā komisijā. Apvienotā komisija ir nacionāla bezpeļņas organizācija, kas ir atbildīga par daudzu valsts slimnīcu akreditāciju. Viņi izskata un izmeklē sūdzības par aprūpes kvalitāti.
   • Jūs varat iesniegt sūdzību tiešsaistē, izmantojot Apvienotās komisijas vietni. Meklējiet saiti, lai iesniegtu jaunu pacienta drošības notikumu vai bažas.
   • Komisija var runāt ar slimnīcu vai apmeklēt to, lai izmeklētu jūsu bažas. Tomēr tie parasti neatrisina individuālas sūdzības. Citiem vārdiem sakot, viņi var novērst nevērību slimnīcā, lai tā neatkārtotos, viņi neliks slimnīcai darīt jebko, lai jūs kompensētu.

Kopienas jautājumi un atbildes

Padomi

• Ja vēlaties palikt anonīms, jūsu valstij var būt uzticības tālrunis, uz kuru varat piezvanīt, lai iesniegtu sūdzību. Tomēr, ja paliksiet anonīms, jūs nesaņemsit papildu uzmanību vai risinājumu savai konkrētajai problēmai.

Brīdinājumi

• Šajā rakstā ir aprakstīts, kā ziņot par slimnīcu nolaidību ASV. Ja jūs dzīvojat citā valstī, process var būt atšķirīgs.