Saturs

• Soļi
• Padomi
• Brīdinājumi

Šajā rakstā ir sniegti padomi, kā sazināties ar YouTube, lai atrisinātu izplatītākās problēmas, piemēram, satura problēmas, ļaunprātīgu izmantošanu, drošības pārkāpumus un autortiesības. Jūs pat varat mēģināt sazināties ar vietni, izmantojot sociālo mediju (vai Creator atbalsta komandu, ja tāda ir), taču atbilde netiek garantēta. Visbeidzot, atcerieties, ka YouTube nav e-pasta adreses vai tiešā kontakttālruņa, un atbalsta tālrunis noved pie automātiskā asistenta, kurš lūdz lietotāju doties uz palīdzības centru (kas tomēr ir labākais risinājums).

Soļi

1. metode no 7: sociālo mediju izmantošana

1. 

   Saprotiet, ka jūs to nedarīsit runāt ar YouTube pārstāvi tikai tāpēc, ka jums nepieciešama palīdzība. YouTube pastāvīgi darbojas sociālajos medijos, taču reti atbild uz komentāriem par saviem ierakstiem vai lietotāju tagiem. Ja jums ir paveicies runāt ar vietnes pārstāvi, maz ticams, ka saņemsit arī personalizētu palīdzību, kas ir tikai apstiprinājums tam, ka problēma tiek atrisināta, vai norādījums izmantot palīdzības centru.

2. 

   
   
   Nosūtiet čivināt uz YouTube. Twitter ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā sazināties ar YouTube, jo tas ļauj lietotājam nosūtīt komentārus tieši uz vietnes lapu.
   • Dodieties uz vietni https://www.twitter.com (izmantojot pārlūkprogrammu) vai atveriet Twitter lietotni (mobilajās ierīcēs) un pierakstieties savā kontā.
     • Jums ir jābūt Twitter kontam.
   • noklikšķiniet Čivināt vai ekrāna augšējā labajā stūrī esošo ikonu “Čivināt”.
   • ierakstiet to @YouTube un ievadiet ziņojumu.
   • noklikšķiniet Čivināt.

3. 

   
   
   Komentējiet YouTube ierakstu Facebook. Tāpat kā lielākajai daļai mūsdienu uzņēmumu, arī YouTube ir Facebook lapa, kurā tiek publicēti jaunumi un ziņas. Tomēr, ņemot vērā lielo komentāru apjomu par šīm ziņām, ir grūtāk piesaistīt uzmanību. Veiciet šādas darbības:
   • Pārlūkprogrammā dodieties uz vietni https://www.facebook.com/youtube.
   • Ja nepieciešams, piekļūstiet savam Facebook kontam.
   • Atrodiet YouTube ierakstu, kurā varat kaut ko izlikt, un noklikšķiniet Komentēt, tieši zem amata.
   • Ievadiet komentāru un nospiediet ↵ Ievadiet.

4. 

   
   
   Atstājiet komentāru YouTube ziņai vietnē Instagram. Atšķirībā no Facebook lapas, YouTube profilā Instagram ir daudzveidīgākas ziņas (un ar mazāk komentāru):
   • Pārlūkprogrammā dodieties uz vietni https://www.instagram.com/youtube.
   • Ja nepieciešams, piekļūstiet savam Instagram profilam.
   • Atrodiet ziņu, kuru varat komentēt.
   • Noklikšķiniet uz mazās zilās balona ikonas, kas atrodas tieši zem ziņas.
   • Ievadiet komentāru un nospiediet ↵ Ievadiet.

2. metode no 7: sazināšanās ar satura veidotāju atbalsta komandu

1. 

   Saprotiet, ka ne visi var sekot šai metodei. Pakalpojumā YouTube nav skaidri norādīts, kas lietotājam ir jādara, lai viņam būtu “tiesības” sazināties ar satura veidotāju atbalsta komandu, taču jums ir jābūt vietnes partnerim un jūsu kanālā ir jābūt vismaz 10 000 skatījumiem.
   • Daži satura veidotāji, kas atbilst šīm prasībām, joprojām nevar nosūtīt e-pasta ziņojumu pakalpojumam YouTube. Tas notiek, kad persona nesen nokārtoja 10 000 skatījumu.

2. 

   Izpildiet šo metodi tikai tad, ja izmantojat datoru. Jūs nevarat piekļūt satura veidotāju atbalsta komandai, izmantojot mobilās ierīces.

3. 

   Atveriet YouTube. Atveriet vietni https://www.youtube.com/ un noklikšķiniet IEKĻŪTaugšējā labajā stūrī, lai pieteiktos savā kontā.

4. 

   Noklikšķiniet uz sava profila ikonas. Tas atrodas ekrāna augšējā labajā stūrī un noved pie nolaižamās izvēlnes.

5. 

   noklikšķiniet Palīdzība. Opcija atrodas nolaižamās izvēlnes apakšdaļā.

6. 

   noklikšķiniet Vai nepieciešama papildu palīdzība?. Opcija atrodas izvēlnes sākumā un atver nolaižamo izvēlni.

7. 

   Izvēlieties kategoriju. Nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet uz tēmas, kurai ir iemesls, kāpēc nepieciešama YouTube palīdzība.

8. 

   noklikšķiniet E-pasta atbalsts. Var gadīties, ka opcija parādās kā Iegūstiet satura veidotāju resursus. Noklikšķiniet, lai piekļūtu tēmu sarakstam.
   • Saite netiks rādīta E-pasta atbalsts ja nevarat šādā veidā sazināties ar YouTube.

9. 

   Nosūtiet e-pastu satura veidotāju atbalsta komandai. Pēc tam, kad esat apstiprinājis, ka jums ir piekļuve šī rīka funkcijām, rīkojieties šādi:
   • Atlasiet kategoriju, kas saistīta ar problēmu.
   • noklikšķiniet uz saites Sazinieties ar satura veidotāju atbalsta komandu.
     • Ja šī saite nav redzama, dodieties atpakaļ un atlasiet citu kategoriju.
   • Atbilstošajos laukos ievadiet savu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi un kanāla URL.
   • Ritiniet lejup pa lapu un laukā “Kā mēs varam jums palīdzēt?” Ievadiet problēmu vai komentāru.
   • Sadaļā “Vai problēma ir saistīta ar konkrētu videoklipu?” Noklikšķiniet uz “Jā” vai “Nē”. Sekojiet pārējiem norādījumiem.
   • noklikšķiniet IESNIEGT.

3. metode no 7: ziņošana par ļaunprātīgu izmantošanu

1. 

   Ziņot par video vai komentārus. Ja komentāru sadaļā vai videoklipā sastopat atsevišķu mēstuļu vai ļaunprātīgas izmantošanas piemēru, ziņojiet par to, lai pievērstu YouTube uzmanību.

2. 

   Atveriet pārskata rīka lapu. Izmantojot pārlūkprogrammu, dodieties uz vietni https://www.youtube.com/reportabuse.

3. 

   Izvēlieties iemeslu. Lapas sarakstā pārbaudiet opciju, kas atbilst sūdzības iemeslam:
   • Uzmākšanās un virtuāla iebiedēšana: Ziņojiet par verbālu vardarbību, iebiedēšanu un mēreniem draudiem.
   • Uzdošanās: ziņojiet par viltus kanāliem, kas plaģiē citus profilus.
   • Vardarbīgi draudi: Ziņojiet par kanālu, kas jūs apdraud.
   • Risks bērniem: Ziņojiet par videoklipiem, kuros bērni parādās potenciāli bīstamās vai stresa situācijās un vidē.
   • Naida runas pret minoritāti: ziņo par naida runu.
   • Spams un blēdības: Ziņojiet par nevēlamiem komentāriem vai videoklipiem.

4. 

   Sniedziet vairāk informācijas par lietu. Jūsu iespējas būs atkarīgas no atlasītā iemesla:
   • Uzmākšanās un virtuāla iebiedēšana: noklikšķiniet Apstiprināt, pārbaudiet vienu no opcijām sadaļā “KAITINĀŠANA UN VIRTUĀLA PĀRBAUDE” un izpildiet norādījumus.
   • Uzdošanās: pārbaudiet vienu no sadaļas “IDENTITĀTES VILTUMS” opcijām, ierakstiet kanāla (vai kanālu) nosaukumu, noklikšķiniet uz Turpināt un aizpildiet veidlapas.
   • Vardarbīgi draudi: noklikšķiniet Apstiprināt, sadaļā “VARDARĪGIE DRAUDI” ievadiet kanāla nosaukumu laukā, noklikšķiniet uz Turpināt un aizpildiet veidlapu.
   • Risks bērniem: noklikšķiniet Apstiprināt un pārbaudiet opciju nākamajā sadaļā.
   • Naida runas pret minoritāti: izvēlieties naida runas veidu, ievadiet kanāla nosaukumu, noklikšķiniet Turpināt un aizpildiet veidlapu.
   • Surogātpasts un blēdības: atlasiet surogātpasta vai krāpniecības veidu, ievadiet kanāla nosaukumu, noklikšķiniet uz Turpināt un aizpildiet veidlapu.

5. 

   Iesniedziet veidlapu. Ja esat kaut ko aizpildījis, noklikšķiniet Iesniegtlapas apakšdaļā. YouTube pārskatīs jūsu ziņojumu un veiks atbilstošas ​​darbības.
   • Jūs, iespējams, nesaņemsit atbildi no YouTube neatkarīgi no tā, cik tālu vietne atrodas.

4. metode no 7: ziņošana par drošības problēmām

1. 

   Piekļūstiet drošības jautājumu pārskata lapa. Diemžēl tam nav portugāļu valodas versijas.

2. 

   Noklikšķiniet uz problēmas. Pārbaudiet lauku pa kreisi no viena no šiem vienumiem. Tie ir uzskaitīti angļu valodā:
   • Man ir drošības problēma ar manu Google kontu (“Man ir drošības problēma ar manu Google kontu”).
   • Es vēlos noņemt saturu Google meklēšanā, Youtube, Blogger vai citā pakalpojumā ("Es vēlos noņemt saturu no Google meklēšanas, YouTube, Blogger vai cita pakalpojuma").
   • Man ir šaubas par konfidencialitāti vai ar privātumu saistīts jautājums par Google produktiem un pakalpojumiem ("Man ir bažas par drošību un konfidencialitāti saistībā ar Google produktiem un pakalpojumiem").
   • Google funkcijā “aizmirsu paroli” atradu drošības kļūdu ("Es atradu drošības robu Google funkcijā" Es aizmirsu savu paroli "").
   • Es vēlos ziņot par tehnisku drošības kļūdu Google produktā (SQL, XSS utt.) (“Es vēlos ziņot par drošības pārkāpumu Google produktā, piemēram, SQL, XSS utt.”).
   • Es vēlos ziņot par krāpšanos, ļaunprātīgu programmatūru vai citām problēmām, kas nav uzskaitītas iepriekš ("Es vēlos ziņot par krāpšanos, ļaunprātīgu programmatūru vai citu problēmu, kas nav uzskaitīta iepriekš").

3. 

   Atlasiet papildu informāciju. Sadaļā zem problēmu saraksta pārbaudiet lauku pa kreisi no viena no konkrētākajiem vienumiem. Šī daļa ir atkarīga no jūsu situācijas.
   • Vienlaikus varat izvēlēties vairākas opcijas.

4. 

   noklikšķiniet Turpināt. Poga ir zila, atrodas ekrāna apakšdaļā un ved uz rezultātu lapu.

5. 

   Izlasiet parādīto lapu. Tas, iespējams, sniegs informāciju par to, kā YouTube apstrādā lietotāju sūdzības, kā arī dažus padomus, kā izvairīties no problēmām nākotnē. Ja ziņojāt par kaut ko “atrisināmu”, šajā sadaļā varat saņemt arī saiti.

6. 

   noklikšķiniet uz saites nosodīt vai Aizpildiet. Ja iespējams, noklikšķiniet uz saites denonsēšana, informācijas sadaļā, lai atvērtu pareizo lapu.

7. 

   Aizpildiet veidlapas. Ievadiet nepieciešamo informāciju un noklikšķiniet Iesniegt informēt YouTube drošības komandu. Jūs, iespējams, nesaņemsit atbildi, taču problēma tiks atrisināta nedēļas vai divu nedēļu laikā.

5. metode no 7: ziņošana par autortiesību problēmu

1. 

   Atveriet paziņojumu par autortiesību noņemšanas lapu. Pārlūkprogrammā dodieties uz vietni https://support.google.com/youtube/answer/2807622.

2. 

   noklikšķiniet IESNIEGT AUTORTIESĪBU PRASĪBU. Poga ir zila un atrodas lapas vidū.
   • Jūsu konta darbība tiks apturēta, ja iesniegsit nepatiesu ziņojumu.
   • Ja neesat pieteicies savā YouTube kontā, ievadiet savu e-pasta adresi un paroli, lai turpinātu.

3. 

   Atzīmējiet lauku “Autortiesību pārkāpums”. Tas atrodas lapas opciju izvēlnē.

4. 

   Atlasiet upuri. Atzīmējiet vienu no šiem laukiem:
   • ES esmu!.
   • Mans uzņēmums, organizācija vai klients.

5. 

   Aizpildiet veidlapu. Lai iesniegtu sūdzību par autortiesību pārkāpumu, jums ir jāsniedz sava uzņēmuma informācija un jāpiekrīt visiem noteikumiem.

6. 

   noklikšķiniet Iesniegt sūdzību. Poga ir zila, atrodas ekrāna apakšdaļā un nosūta jūsu sūdzību YouTube pārskatīšanai.
   • Jums, iespējams, netiks paziņots par procesa gaitu, pat ja YouTube rīkosies.

6. metode no 7: sūdzības iesniegšana par privātumu

1. 

   Atveriet sūdzību par konfidencialitāti. Pārlūkprogrammā dodieties uz vietni https://support.google.com/youtube/answer/142443.
   • Izmantojiet šo veidlapu, ja kāds vietnē YouTube ievieto personisku informāciju par jums.
   • Aizpildiet veidlapu tikai tad, ja esat sazinājies ar personu, kura ir pārkāpusi jūsu privātumu.

2. 

   noklikšķiniet TURPINĀT. Opcija atrodas ekrāna apakšdaļā.

3. 

   noklikšķiniet VĒL GRIBU SŪTĪT PRASĪBU PAR PRIVĀTUMA PĀRKĀPUMU. Poga ir zila un atrodas lapas vidū.

4. 

   noklikšķiniet TURPINĀT. Poga atrodas sadaļā “Sazināties ar personu, kas augšupielādēja videoklipu”.

5. 

   noklikšķiniet Esmu analizējis KOPIENAS PAMATNOSTĀDNES.

6. 

   noklikšķiniet TURPINĀT. Tādējādi jūs parādīsit, ka saprotat, ka nepatiesa ziņojuma iesniegšana var izraisīt apturēšanu.

7. 

   Lūdzu, atlasiet konfidencialitātes pārkāpumu. noklikšķiniet Jūsu attēls vai vārds un uzvārds vai Jūsu personas dati, atkarībā no tā, kāda veida privātuma pārkāpums jūs cietāt.

8. 

   Norādiet pamatinformāciju. Aizpildiet šādus laukus:
   • Tavs vārds: jūsu vārds, kā tas redzams jūsu personas apliecībā.
   • Jūsu uzvārds: jūsu uzvārds, kā tas redzams jūsu RG.
   • Vecāki: valsts, kurā dzīvojat.
   • Epasta adrese: e-pasta adrese, kuru izmantojat, lai piekļūtu pakalpojumam YouTube.

9. 

   Ievadiet kanāla URL. Laukā “Iekļaut tā kanāla URL, kurš atklāj jūsu informāciju” ievadiet tā kanāla e-pasta adresi, kurš pārkāpj jūsu konfidencialitāti.

10. 

    Ievadiet videoklipa URL. Laukā “Iekļaut attiecīgo videoklipu vietrāžus URL” ievadiet tā videoklipa (vai videoklipu) e-pasta adresi, ar kuriem tiek pārkāpta jūsu konfidencialitāte.

11. 

    Atlasiet parādītās informācijas veidu. Sadaļā "Norādiet, kāda personiskā informācija tiek parādīta" atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus katrai pieejamai opcijai. Pēc tam pārbaudiet lauku blakus tam, kur šī informācija parādās nākamajā sadaļā.

12. 

    Pievienojiet laiku. Laukā “Kur videoklipā parādās apšaubāms saturs?” Ievadiet punktu, kurā tiek atklāta jūsu informācija.
    • Jums var tikt dota arī iespēja atzīmēt “Jā” vai “Nē” zem sadaļas “Vai šis saturs ir nokopēts no jūsu paša kanāla vai videoklipa?”.
    • Jūs varat redzēt un pārbaudīt lauku ar nosaukumu “Es esmu bērna vai apgādājamā likumīgais aizbildnis, kas redzams šajā videoklipā”.

13. 

    Ievadiet papildu informāciju. Attiecīgajā laukā ievadiet informāciju, kas var palīdzēt noskaidrot jūsu informāciju saturošā videoklipa, kanāla vai satura kontekstu.
    • Šī ir laba vieta, kur uzskaitīt savu stāstu ar personu, kas atrodas kanālā, vai detalizēt līdzšinējo procesu (precizēt, ka jūs sazinājāties ar atbildīgajiem un lūdzāt, piemēram, noņemt jūsu informāciju).

14. 

    Pārbaudiet laukus sadaļā "Piekrītu šādiem apgalvojumiem". Tie ir "es godprātīgi uzskatu, ka šis saturs pārkāpj manu privātumu un tika nosūtīts bez manas atļaujas vai piekrišanas" un "es paziņoju, ka šajā paziņojumā ietvertā informācija ir patiesa un pareiza".

15. 

    Atzīmējiet lauku “Es neesmu robots”. Opcija atrodas ekrāna apakšdaļā.

16. 

    noklikšķiniet IESNIEGT. Poga ir zila, atrodas ekrāna apakšējā labajā stūrī un nosūta paziņojumu analīzei. Ja YouTube uzskata, ka tai kaut kas ir jādara, personai, kas ievietoja saturu, tas būs jānoņem (vai pat jāaptur).

7. metode no 7: e-pasta nosūtīšana uz YouTube

1. 

   Atveriet lapu “Sazināties ar mums”. Izmantojot pārlūkprogrammu, piekļūstiet vietnei https://www.youtube.com/t/contact_us.

2. 

   Ritiniet uz leju līdz sadaļai "Mūsu adrese". Tas atrodas netālu no lapas apakšdaļas.

3. 

   Pierakstiet YouTube galvenās mītnes adresi. Jūs varat nosūtīt viņam vēstuli, lai gan tiem, kas nedzīvo Amerikas Savienotajās Valstīs, šī iespēja ir daudz grūtāka nekā citas.
   • YouTube adrese ir YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | ASV.
   • Varat arī nosūtīt faksu uz numuru +1 (650) 253-0001, lai gan šī iespēja mūsdienās praktiski nav iespējama (vēl jo vairāk Brazīlijā).

4. 

   Uzrakstīt vēstuli. Šī opcija ir piemērota arī ikvienam, kurš vēlas izteikt komplimentu vai sūdzību, ja vien dokuments ir kodolīgs, pieklājīgs un īss.
   • Paturiet prātā, ka pakalpojumā YouTube ir vairāk nekā 1 miljards aktīvo lietotāju. Izredzes, ka jūs uzklausīs, ir niecīga.
   • Uzrakstiet īsu vēstuli, lai jūs, visticamāk, saņemtu.

5. 

   Nosūtiet vēstuli uz YouTube adresi. Ja YouTube jūsu problēmu izvirza par prioritāti, jūs varat saņemt atbildi. Tomēr tas notiek reti.

Padomi

• Apmeklējiet YouTube palīdzības centra lapu (https://support.google.com/youtube/), lai iegūtu norādījumus par lielāko daļu vietnes problēmu.
• Ja jūs patiešām vēlaties runāt ar YouTube darbinieku, zvaniet uz atbalsta numuru pa tālruni +1 650-253-0000 (Amerikas Savienotās Valstis) un nospiediet 5 savienot. Komanda vadīs tikai piekļuvi palīdzības centram, bet jūs vismaz runāsiet ar cilvēku.
• YouTube komanda strādā no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 8 līdz 17 (pēc ASV laika; no pulksten 12 līdz 21 pēc Brazīlijas laika).

Brīdinājumi

• Šis raksts nav apstiprināts vai saistīts ar YouTube.