Saturs

• Soļi
• Kopienas jautājumi un atbildes

Citas sadaļas

Efektīvie vadītāji un komandas vadītāji aktīvi uzrauga savus darbiniekus dažādos veidos, lai nodrošinātu, ka slikti izpildītāji tiek ātri disciplinēti un augsti izpildītie tiek apbalvoti. Darbinieku uzraudzība var arī palīdzēt noteikt jomas, kurās darbinieki tērē uzņēmuma laiku vai resursus privātām lietām. Izmantojot pareizo programmatūru, varat bloķēt vietnes, kas nav piemērotas vai nav piemērojamas uzņēmējdarbībai. Jebkura efektīva vadītāja mērķim jābūt veiksmīgai darbinieku uzraudzībai, neradot nevajadzīgu biroja berzi.

Soļi

1. metode no 4: cerību definēšana

1. 

   Izveidojiet rakstisku paskaidrojumu par savu politiku. Jūsu politikas būs efektīvas tikai tad, ja tās ir skaidri izskaidrotas darbinieku rokasgrāmatā vai ceļvedī. Šai rokasgrāmatai jābūt viegli pieejamai visiem darbiniekiem, un tajā jānosaka, kāda ir jūsu politika un kas tiks darīts, ja tās neievēros. Jebkurai savai uzraudzības politikai, piemēram, interneta vai tālruņa uzraudzībai, varat arī izskaidrot domāšanas procesu, kas noveda pie jūsu politikas. Paskaidrojums, kāpēc jūs to darāt, var palīdzēt mazināt darbinieku neuzticību, ko rada viņu darbību uzraudzība.
   • Nosakiet skaidru politiku attiecībā uz laika skaitīšanu, apmaksājamo laiku (ja piemērojams), personiskajiem tālruņa zvaniem un personīgo interneta lietošanu darbā. Mudiniet darbiniekus vajadzības gadījumā veikt pārtraukumus ārpus pulksteņa.

2. 

   
   
   Pārliecinieties, ka darbinieki ir informēti par šīm politikām. Ja kāda veida uzraudzība notiek ārpus standarta reģistrēšanās progresam, piemēram, ja izmantojat tālruņa vai interneta uzraudzību, jums par to jāinformē tieši darbinieki. Noturiet sapulci vai izsūtiet masveida e-pastu, lai izskaidrotu uzraudzības politikas izmaiņas un precīzi paskaidrotu, kad un kā informācija tiks ierakstīta, saglabāta un dzēsta.
   • Dažos štatos, piemēram, Konektikutā un Delavērā, jums ir likumīgi noteikts informēt savus darbiniekus par jebkuru interneta uzraudzību.
   • Pat ja jums nav jāinformē darbinieki par uzraudzību, var būt pretreakcija, ja jūs viņiem to nepaziņojat un viņi to uzzina paši.

3. 

   
   
   Precīzi ievērojiet disciplīnas vadlīnijas. Ja darbinieks neievēro jūsu politiku, pārliecinieties, ka attiecībā uz šo pārkāpumu tiek piemērota noteiktā disciplinārā kārtība. Noteikti piemērojiet politikas vienlīdzīgi visiem darbiniekiem. Skaidri formulējiet savus nodomus. Dokumentējiet disciplinārlietu un lieciet darbiniekam parakstīt disciplināros plānus. Ja jūs pienācīgi neievērosiet šīs vadlīnijas, darbinieki uzskatīs, ka jūsu rūpīgi noteiktās politikas patiešām netiks izpildītas.

4. 

   
   
   Ievērojiet savas politikas saprāta robežās. Nepierakstieties pārāk bieži un neieviesiet pārāk ierobežojošas interneta politikas. Deguns priekšnieks var samazināt morāli un likt darbiniekiem justies nervoziem. Koncentrējieties uz rezultātiem, nevis uz procesu. Ja darbinieks strādā labu darbu un strādā labi komandā, nepārlieciet pārāk daudz detaļu.
   • Dodiet augstāka līmeņa darbiniekiem lielāku brīvību. Lai gan varētu būt lietderīgi dot pagaidu vai administratīvajam asistentam, kuram ir maz ieguldījumu jūsu biznesā, datoru, kas atrodas atklātā telpā, kuru varat uzraudzīt, augstākā līmeņa darbinieki sagaida uzticību.
   • Brīvība darīt savu darbu, visticamāk, padarīs augstāka līmeņa darbiniekus produktīvāku, ne mazāk.

2. metode no 4: Produktivitātes novērtēšana

1. 

   Pārbaudiet savus darbiniekus. Laiku pa laikam reģistrējieties ar personālu viņu birojā neplānotā laikā. Ja, ejot iekšā vai noliekot tālruni, darbinieks bieži "noklikšķina" prom no loga, jums, iespējams, būs jāpauž zināmas bažas. Personīgi vērojot darbiniekus, varat arī palīdzēt konstruktīvi kritizēt viņu darbu.

2. 

   Lūdziet paskaidrojumu par to, pie kā darbinieks strādāja. Viens vienkāršs veids, kā panākt darbinieku atbildību, ir regulāras sarunas ar viņiem par viņu darba gaitu. Pajautājiet viņiem, ko viņi ir darījuši kopš jūsu pēdējās sarunas, uzdodot vairāk jautājumu un novērtējot viņu atbildes, sarunai attīstoties. Jautājiet sīkāk un taustāmus rezultātus.

3. 

   Lieciet darbiniekiem dokumentēt savu darbu. Lieciet darbiniekam reģistrēt savu darba gaitu darbību žurnālos, kontrolsarakstos vai progresa ziņojumos. Tomēr pārskatiem nevajadzētu būt pārlieku apgrūtinošiem vai "aizņemtiem", bet gan komandas locekļiem, gan vadībai jāmudina sazināties un atrasties vienā un tajā pašā lapā. Nebaidieties lūgt atskaites aprakstītā darba pierādījumu, kad runājat ar darbinieku.

4. 

   Novērtējiet nepabeigtos darbus. Ja jūs uztrauc produktivitāte, lūdziet konkrētus veiktspējas pierādījumus, kas ir izmērāmi un noteikti laika ziņā. Ja darbinieks ir projekta vadītājs, nosakiet atskaites punktus, bet lūdziet arī projekta plānus un termiņus. Reģistrējieties kopā ar citiem darbiniekiem, lai pārliecinātos, ka visi projekta komandas locekļi sazinās. Personīgi izsekojiet ilgtermiņa projektu progresam un novērtējiet to precizitāti un pilnīgumu.
   • Piemēram, jūs varētu uzraudzīt datu ierakstus darbiniekam, kurš ir norīkots pārvaldīt datu bāzi. Jūs varētu novērtēt ierakstu savlaicīgumu, precizitāti un atbilstību uzņēmuma vadlīnijām.

5. 

   Jautājiet citiem par darbinieku mijiedarbību. Jautājiet piegādātājiem, klientiem un citiem darbiniekiem par viņu mijiedarbību ar konkrēto darbinieku, lai iegūtu priekšstatu par šī darbinieka uzvedību. Tomēr jums ir nepieciešams veids, kā palielināt šo novērojumu objektivitāti, lai darbinieki netiktu negodīgi pārstāvēti. Lūdzot šo informāciju, seansu vietā jautājiet sīkāku informāciju par mijiedarbību. Vērtējumu vietā lūdziet mijiedarbības aprakstus. Un vienmēr saglabājiet atvērtu prātu; nekad nevar zināt, kad darbinieks tiek nepareizi pārstāvēts.

3. metode no 4: tiešsaistes aktivitātes uzraudzība

1. 

   Izvēlieties uzraudzības programmatūru. Monitoringa programmatūru var iestatīt vairākos veidos. Vispirms jāapsver pilnīgas sistēmas iestatīšana ar serveri. Tas ietvers pretvīrusu un ļaunprātīgas programmatūras aizsardzību, kā arī darbinieku uzraudzību. Ja jums nav IT personāla, kas uzturētu aprīkojumu, šo pakalpojumu saņemšanai varat izmantot mākoņpakalpojumu, piemēram, Trend Micro Business Security vai Symantec Cloud. Šie pakalpojumi nav ārkārtīgi dārgi; sagaida, ka maksās apmēram 150 USD gadā.
   • Ja jūs vienkārši mēģināt izsekot darbinieku tīmekļa lietošanu un bloķēt dažas vietnes, tiks izmantota vienkāršāka programmatūras pakete. Šis pakalpojums būs lētāks un ļaus jums uzraudzīt un filtrēt tīmekļa lapas, skatīt taustiņsitienus un uzņemt ekrānuzņēmumus. Piemēram, Interguard Sonar nodrošina šos pakalpojumus.
   • Dažos gadījumos jūs pat varat bez maksas iegūt elementāras izsekošanas sistēmas. Piemēram, ActivTrak uzrauga sistēmas tīmekļa trafiku un sagatavo jums ikmēneša pārskatu.

2. 

   Bloķējiet kaitīgas vai nepiemērotas vietnes. Darba devējiem ir tiesības uzraudzīt, kuras tīmekļa lapas apmeklē viņu darbinieki, un bloķēt vietnes, kuras viņi uzskata par nesvarīgām uzņēmējdarbības veikšanai, neatbilstošas ​​vai potenciāli kaitīgas. Galvenokārt darba devēji bloķē noteiktas vietnes, lai vai nu pārliecinātos, vai darbinieki ir produktīvi, piemēram, bloķējot Facebook vai akciju tirdzniecības vietnes, kas novērš viņu uzmanību, vai arī lai nodrošinātu, ka darbinieki netraucē kolēģus vai neveic korporatīvo spiegošanu.
   • Darba devēji var arī bloķēt vietnes, kuras uzskata par pornogrāfiskām vai naidpilnām.
   • Dažas uzraudzības paketes ļauj noteikt laika ierobežojumus noteikta veida vietnēm, piemēram, sociālo mediju vietnēs katru dienu tiek atļauts noteikts laiks.
   • Kad pamanāt, ka jūsu darbinieki apmeklē vietni, kas bieži nav saistīta ar darbu, bloķējiet šo vietni un pēc tam izsūtiet e-pastu, atgādinot, ka viņi strādā uzņēmuma laikā.

3. 

   Uzraudzīt e-pastu. E-pastu uzraudzību darba devējiem ir grūtāk pamatot. Pirms darbinieku e-pastu lasīšanas darbiniekiem jāinformē par politiku, kas ļauj lasīt viņu e-pastus. Turklāt darba devējam parasti ir vajadzīgs iemesls aizdomām, kuru dēļ viņi lasīja e-pastus, piemēram, dokumentēts gadījums ar šo darbinieku. Darba devējiem ir arī grūti attaisnot e-pastu lasīšanu, ja viņi sākotnēji apgalvoja, ka e-pasta ziņojumi būs konfidenciāli.

4. 

   Pārliecinieties, vai jūs ievērojat likumu. Noteikti uzraudzības pasākumi var traucēt jūsu darbinieku tiesības uz privātumu. Pirms uzraudzības programmatūras instalēšanas sazinieties ar darba juristu. Pārliecinieties, ka programmatūrā ir rakstiska dokumentācija, kuru darbinieki ir parakstījuši, un ka visi saprot, kam programmatūra paredzēta.

4. metode no 4: Cita veida monitoringa organizēšana

1. 

   Ierakstiet tālruņa sarunas. Federālie likumi ļauj darba devējiem uzraudzīt darbinieku tālruņa sarunas. Tomēr tas attiecas tikai uz zvaniem, kas saistīti ar uzņēmējdarbību, piemēram, ar klientiem vai piegādātājiem. Darba devējam parasti nav atļauts uzraudzīt personiskos zvanus, un viņam jāpārtrauc zvana ierakstīšana un uzraudzība, kad viņi saprot, ka tas ir personisks. Vienīgais izņēmums ir tas, ja personiskās tālruņa sarunas ir skaidri aizliegtas ar darbavietas politiku.
   • Balss pastu reģistrēšana un uzraudzība jāveic tikai ar pamatojumu, piemēram, dokumentētas aizdomas par pārkāpumiem.
   • Tālruņa sarunas var ierakstīt, izmantojot tālruņa pieskārienus vai elektronisku ierakstu sistēmu. Dažos gadījumos to var saistīt ar citu uzraudzības programmatūru.

2. 

   Iestatiet videonovērošanu. Uzņēmumi parasti izmanto videonovērošanu, lai atturētu klientus no produktu zagšanas. Tomēr daži uzņēmumi izmanto arī videonovērošanu, lai pārliecinātos, ka darbinieki strādā produktīvi un nepārkāpj uzņēmuma politiku. Šāda darbinieku uzraudzība var sniegt objektīvus pierādījumus par darbinieku nepareizu rīcību un arī motivēt viņus strādāt rūpīgāk. Tomēr pastāvīgā novērošanas sajūta darbiniekiem var radīt neērtības un novest pie morāles pasliktināšanās. Šo iemeslu dēļ pirms videonovērošanas izmantošanas rūpīgi apsveriet plusus un mīnusus.
   • Daudzos štatos videonovērošanu arī rūpīgi regulē štatu likumi. Pirms šāda veida uzraudzības ieviešanas pārbaudiet valsts likumus.
   • Darbinieku videofilmas, kas veic noteiktas darbības, piemēram, izmanto tualeti vai mainās, vienmēr ir nelikumīgas un var izraisīt kriminālsodus.

3. 

   Izsekojiet savu darbinieku atrašanās vietas. Dažas lietotnes, piemēram, Xora un TSheets, ļauj darba devējiem izsekot darbinieku kustībai, izmantojot viedtālruņus. To parasti izmanto pulksteņa ievadīšanai vai izslēgšanai, un tas ir likumīgi, ja darbinieks dod piekrišanu. Tomēr daži darbinieki tiek izsekoti visu diennakti, izmantojot programmatūru, kas viņiem varētu radīt tiesisku pamatu iesūdzēt savus darba devējus par privātuma pārkāpumiem. Ja jūs īstenojat šāda veida politiku, konsultējieties ar juristu, lai pārliecinātos, ka jūs to darāt likumīgi.
   • Kuģniecības vai braukšanas uzņēmumi var arī izmantot izsekotājus transportlīdzekļos, lai nodrošinātu, ka autovadītāji paliek ceļā. Tā ir izplatīta prakse, un tā parasti ir pieņemama.

Kopienas jautājumi un atbildes

Es vadu komandu, kurā ir 4 dalībnieki. Kuru laika izsekošanas rīku jūs ieteiktu?

Es gribētu ieteikt WebWork izsekotāju. Es to izmantoju savas komandas uzraudzības vajadzībām jau 7 mēnešus. To ir diezgan viegli izmantot, un tam ir daudz noderīgu funkciju, piemēram, aktivitātes līmeņi, ekrānuzņēmumi, pārskati, rēķini un tā tālāk. Pat vairāk, tas ir pieejamāks salīdzinājumā ar citām lietotnēm.

Kā es varu sastādīt ikdienas pārskatus?

Jūs varat izmēģināt all-in-one uzraudzības un pārvaldības programmatūru. Tas apkopos katra darbinieka ikdienas darba kopsavilkumu un eksportēs dienas, nedēļas vai mēneša pārskatu, kuru varat pārbaudīt vai lejupielādēt.

Uzņēmums ir izstrādājis politiku, saskaņā ar kuru katram personālam ir jāpievērš uzmanība, dodoties uz lauku vai ārpus biroja, un jāierodas, kad viņi atgriežas. Kā es varu rīkoties ar šo problēmu, ja personāls atsakās to darīt?

Ir grūti piespiest savus darbiniekus to darīt, tad kāpēc jūs neizmantojat citu veidu, kā sasniegt savu mērķi? Jūs varat izmēģināt uzraudzības programmatūru. Tas var automātiski reģistrēt datora pieteikšanās un atteikšanās laiku, tāpēc tas būtu reģistrēšanās un izslēgšanās laiks, kuru vēlaties ierakstīt. Pretējā gadījumā jūs varētu draudēt saviem darbiniekiem, ka viņiem netiks maksāta precīza samaksa, ja viņi precīzi neizmantos sistēmu, taču jums būs jābūt gatavam to izpildīt. Pārliecinieties, ka tas ir likumīgi nosūtīts, un dodiet saviem darbiniekiem pietiekami daudz laika, lai pielāgotos.